良かれと思ってやっているのかもしれないけど…迷惑!?

内心やめてほしいサービス1位は?

2015.07.24 FRI


wavebreakmedia / PIXTA(ピクスタ)
「おもてなし」と世界に誇る日本の丁寧な接客やサービス。でも、ものによっては、「ありがた迷惑…」と感じてしまうことがありますよね? お店側は「良かれ」と思ってやっているのかもしれないけど、内心ちょっと迷惑だったり、お節介に感じてしまったり…。そんな「ありがた迷惑なサービス」について、20代の男性社会人200人にアンケート調査してみました。(複数回答 協力/アイ・リサーチ)

●「内心やめてほしい」サービスTOP10
1位 アパレル店での「何をお探しですか?」などの声かけ(37.5%)
2位 アパレル店で購入後、店先までの見送り(22.5%)
3位 タクシーであれこれ話しかけてくること(19.0%)
4位 美容院であれこれと話しかけてくること(18.5%)
5位 飲食店で注文時の「ハイ喜んで!」などの声だし(10.0%)
6位 レジでお釣りを渡すとき手を添えてくること(9.0%)
7位 コンビニで商品によって袋を分けてくること(8.5%)
8位 お釣りを渡すとき紙幣を小銭の下敷きにすること(7.0%)
8位 美容院でワックスなどを使ったスタイリング(7.0%)
10位 タクシーで「道順はどうしますか?」と聞いてくること (5.5%)

●1位 アパレル店での「何をお探しですか?」などの声かけ
「見ているだけなのに、あれこれ説明されて困る」(29歳)
「ゆっくり見たいのに話しかけられるとうざい。つきまとわれると買う気が失せる」(28歳)

●2位 アパレル店で購入後、店先までの見送り
「鬱陶しいし、恥ずかしい」(25歳)
「あの少しの距離でなぜ見送りが必要なのかわからない」(29歳)

●3位 タクシーであれこれ話しかけてくること
「仕事の書類等をチェックしたいのに迷惑」(29歳)
「運転手と話すために乗車したわけじゃないから」(29歳)

●4位 美容院であれこれと話しかけてくること
「カットに集中してほしい」(27歳)
「本当は寝たいから」(28歳)
「リラックスしていたい」(25歳)

●5位 飲食店で注文時の「ハイ喜んで!」などの声だし
「正確に素早くして下さればいいので」(27歳)
「注文をちゃんととってほしい」(26歳)

もちろん、こうしたサービスをポジティブに受け止めている人もいるのでしょうが、「ありがた迷惑」と感じてしまう人も少なくない様子。ホント、接客業のサービスって難しいものですね…。
(目黒 淳)

関連キーワード

注目記事ピックアップ

 

編集部ピックアップPR

ブレイクフォト