動画全盛時代に“声の可能性”に賭けた緒方憲太郎が予言「これから企業のマーケティングは二極化する」

ほんとですよ。

たしかに、「そこ選ぶか!?」ってめちゃめちゃ言われたんですよね。

でも、考えてほしいのは人が愛の告白をするとき、ナンパするとき…つまりアトラクト（魅了）するときは“喋る”しかないじゃないですか。

飲み会も要は“喋る”だし、「プロ野球選手に会ってみたい！」っていっても、目の前で素振りしてほしいわけじゃない。喋ってほしいんですよ。

“喋る”ってこと自体にものすごいパワーがあるのに、SNS上にあまりそういうコミュニケーションがなかった。これをつくれれば、絶対にニーズがあるって思ったんです。

だって、家族に軽く「今から帰る」とか電話するときにビデオ通話しないですよね。

世の中って、コンテンツがあふれまくってる。みんなめちゃくちゃ忙しくなるなかで、「ながらで聴ける」ものが必要だと思ったんです。

もう一つは、声を聴けば人となりもわかるので、最低限の労力で人の心をつかむなら“声だけ”が一番いいなと思ったんですよね。

たしかに、動画を撮るのってすごい大変ですよね。身なりを整えないといけないし服も用意して…

でも声だけなら、寝起きでもできちゃうっていう。

そうなんです。

YouTubeとかつくりはじめると1日中それをしてることになるので、「好きなことで生きてる」って言っていながら、実態は「動画編集で生きてる」みたいな人がたくさんいるわけですよね。

1日中動画編集をして、新しいものを仕入れないでいると、だんだんクリエイターとしてのネタがなくなってきてしまうんですね。

なので、2年ぐらいで“枯れていく”人たちがたくさん出てきちゃうんですよ。

ほかにも、Voicyなら顔出ししないで活動できるっていうメリットもありますよね。

最近は顔出ししないで有名になってる歌手もいるし…

人間って、喋ってる声の“像”を脳内補正する習性があると思うんです。

声さえ好きになったら、ビジュアルも良いほうに解釈してその人のファンになれる。

Voicyは「最後まで聴かれる率」がめちゃくちゃ高いんです。だいたいYouTubeでは視聴維持率が30％を超えたらすごいと言われてるんですが、Voicyはけっこうな割合の人が80％超えてるんですよ。

テレビって、「テレビの前の皆さん」って言うじゃないですか。ラジオは「ラジオの前のあなた」って言うんですよね。声だけだと、「あなたとコミュニケーションしている」という感覚がより強くなるのかなと。

「煽り」がウケない。

「緊急です！」「本当にヤバイです！」って言って開いたら大したことない…とかやると、「もう、あなたと付き合うのはムリ」みたいな感じになって人が離れます。

自分はまだやってないです。

ただ、LステップとVoicyをどちらもやられている方がすごく多くて。Voicyを配信してLINEにファンを集めるとか、YouTubeからLINEに人を集めてVoicyに誘導するとか。

ユーザーと深くつながるっていうところで、VoicyとLステップは相性がよさそうですよね。

緒方さんには、ぜひ「Lステップを使って、どうユーザーに深くファンになってもらうのか」を見てもらったほうがいい気がしてまして…

実際に「Lステップコンサルタント」の中村さんに見せてもらおうと思います。

よろしくお願いします。

もともとは、セルフでやってもらうノーコードなツール…と売り出してたんですけど、コロナ以降のDXニーズの高まりもあって、サポートしてほしいという人や会社さんが増えまして。

2000人ぐらいいるんじゃないですかね。

ではさっそく…

この方は英語のコーチングをされている重森ちぐささんという方です。

VoicyやYouTubeをやっていて、Lステップを導入したら売上が2倍ぐらいになったっていう方なんですね。

まず、重森さんのページに公式LINEのリンクが入ってますよね。緒方さん、そのリンクをスマホで読み取ってLINE登録していただけると…

はい、はい。

そうするとLINEでアンケートが届きます。

ほうほう。これはみんな答えてくれるものなんですか？

インセンティブをつけたりとかもしたりしますし、いろんなやり方で。

でもまあ、ここまで来たら答えちゃいますよね。

そうですね。LINE登録したうちの80%以上は答えてくれます。

うわ、すごいな～。

「今後どのように学習していきたいですか？」「費用を抑えて気軽に学習」…

なるほどね！ ここでどんなことをユーザーに聞くかを設定できるわけですね。

はい。ご回答いただいた結果に応じて、シナリオが3～4つ用意できるので、緒方さんに合ったシナリオが翌日からLINEで送られるようになっています。

「マンツーマンでしっかり教わりたい」という選択肢を選んだら、手厚いサービスが案内されますし、ライトなものを希望した人には安価なサービスが案内される。

翌日の6時、翌々日の6時にこういった配信をします…っていうのが事前に仕込まれてると。

うーん！

「Voicy経由で来た」っていうのもわかるんですか？

はい。緒方さんの場合であれば、Voicyから来た40代の男性で、経営者。先ほどのQRコードから分析して、わかるようになってて。

Voicyから来た人にはこのシナリオ、YouTubeから来た人はこのシナリオ…みたいに、分けて設定することもできるんです。

じゃあ、メッセージに「Voicyから来たあなたは」みたいに書くこともできるわけだ。

ドキッとしますね。

たとえば緒方さんが講演をやったら、その会に来た人限定で特典を渡すこともできます。大阪の人だけに案内しようとか、地域をしぼることもできる。

ユーザーが興味あるコンテンツだけ配信できるから、ブロックなどされにくくなります。

一人ひとり見せるリッチメニューを変えて、会員とそうでない人に見せるものを変えるっていうこともできますね。

面白いですね～。でも、シナリオをつくるのが大変そうですけど…

英語の例であれば、初級者、中級者、上級者でシナリオは変わりますし、教材の購入者と未購入者でもシナリオが変わります。

たとえば動画を送って、それをタップするごとに“スコア”を5点プラスしていくみたいなこともできて…。スコアによって、浅めのファンか、深いファンかも分類できる。

そうやってマーケティングの設計図をつくっていって、ライティングを含めて代行していくサービスを、僕らがやってる感じになりますね。

もちろんあらかじめ決めたストーリーだけじゃなくて、日々の配信でも「この人は1カ月以上何もクリックしてくれてないから、今後送るのはやめよう」「アクティブな人にだけ送ろう」みたいなこともできて。

配信コストを削減できるから収支も良くなります。

ちなみに…僕、Voicyさんにコンサルさせていただくなら、提案したいことがあって。

え、なんですか？

Voicyって、放送を一つひとつ聴くのに、それなりの重さがあるじゃないですか。

だから、新しく聴いてくれるファンが来たときに、過去の放送を全部聴くのって大変だと思うんです。

あ！ オススメの放送回を送るんだ。

たしかに。たしかになぁ。

Voicyの大きなメリットの一つに、“ウザがられない”“生活を邪魔しない”っていうところがあって…

もうコンテンツ物量勝負の時代が終わりかけていると思うんですね。

“どれだけ人の生活を邪魔せずにリーチするか”っていうのは、Lステップのコンセプトと近いかもしれないですね。

これからの時代、この「1to1マーケティング」が重要になると思うんですが、それを中小企業や個人事業主の方でも気軽にできるようにしたのが、Lステップなんです。

はい（笑）。

最初はみんな、中村さんみたいなコンサルタントにお願いするんですよ。

で、だんだん“自分も勉強しよう”となって、Lステップコンサルタントになる。

「推されるか、それ以外か」に二極化されると思ってますね。

たとえば、この1年“Twitterやインスタに出てくる広告をクリックしたことない”っていう人がほとんどだと思うんですよ。

しかも、世の中が貧しくなっていく流れを考えると、あまり出費したくない人がマジョリティになる。

そうなったときに、マジョリティの人たちが「それでも買いたい、クリックしたい」って思うところまでナーチャリング（顧客育成）しなきゃいけない。

だから、ほんの一部の“推される”ことに成功した企業だけがめちゃくちゃ推されてる状態になると思うんです。

はい、ありがとうございました！

面白かった。僕も「Lステップ」イジるのハマっちゃって、そのうちコンサルタントになるかもしれないなと思いました（笑）。