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コンビニ成人確認ボタンは必要?

2012.10.18 THU

噂のネット事件簿


話題となったブログの記事 ※この画像はサイトのスクリーンショットです
10月11日の放送された東京MXテレビの番組『ニッポン☆ダンディ』の中で、出演者の俳優・梅沢富美男(61歳)がした発言をきっかけに、ネット上で議論が起きている。

梅沢は番組内のコーナー「言わせろ!ダンディ」において、公演先のコンビニでお酒やタバコなどを購入したところ、女性の店員から「年齢確認お願いします」とレジ横のタッチパネルに表示された「20歳以上ですか?」という確認ボタンを押すことを要求されたことを報告。

これについて梅沢は、「オレが19に見えるわけねぇだろ!60過ぎているジジィをつかまえて、押せとはなんだ」と怒りを交えて苦言を呈したが、この発言をきっかけに、2ちゃんねるのニュース速報板には「梅沢富美男さんコンビニの成人確認ボタンにブチ切れ 『俺が19歳に見えるか?自分で押せ!』」というスレッドが立てられた。

そこには、

「押させることで責任の所在を明らかにするだけだっていうのに」
「コンプライアンス的に客が自分で押すことに意味があるんだよ」

と、確認ボタンの意図を汲んだうえで梅沢に異論を唱える声から、

「まぁアホらしいと思う事はあるな。ちゃんと押すけど」
「たかが酒タバコ程度の買い物で同意をお願いされるのはイラッとする。無礼だろ、普通に」

など、梅沢の主張に同意する声まで、賛否両論様々な声が書き込まれている。

そんななか、この梅沢の主張に反論するブログが投稿された。

ITmediaが運営するブログポータルサイト・誠ブログにおいて書かれているブログ『とあるコンビニオーナーの経営談議』は、その名の通り、コンビニのオーナーをしているという筆者がその内情などについて記しているブログだが、10月14日に更新された記事「成人確認ボタンにキレてる人に告ぐ」の冒頭で筆者は、梅沢の主張に対し、「そういう風にならざるを得ない法律を作ったのは、今の大人なんですよ」と強く訴えたのだ。

筆者はさらに、未成年者への口頭での年齢確認に関してトラブルが絶えない内情を吐露。そして、オーナーという立場から、「年齢確認を買った本人にさせることが、一番スマートなんですよ」、「それを『コッチは大人なんだから見りゃ分かるだろ』って、勝手なことヌカすな!!」と梅沢の主張に対抗する姿勢を見せた。

普段のエントリーへのフェイスブックの「いいね!」の数は1桁であることが多いこのブログだが、件の記事には16日17時現在、569回の「いいね!」がされており、コメントも60件以上投稿されている。

コメントの内容はこちらでも賛否両論となっているが、ブログがコンビニの内情について書かれたものであるからか、コメントしている読者には現役や元コンビニ店員と自称する人が複数見られ、その人たちからは、

「押してもらわないとレジ使えないようにプログラムされているんです」
「お客側のパネルで確認ボタン押さないとレジ操作が継続できない仕様になってるので押してもらうしかしょうがない」

と、年齢確認ボタンを押すことはシステム上避けられない作業であることを主張する声や、過去に口頭での年齢確認で因縁をつけられたり、物を投げつけられたりしたという経験談も。口には出さないけれど必要かどうか疑問に思っていた人を含め、コンビニの様々な内情が明らかにされるなど、議論を呼んだことは間違いないようだ。

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