今日はよろしくお願いします。石川さんはUQ mobileのこと、ご存じでしたか？

そのイメージですよね（笑）。

これまでは「とにかくUQ mobileという名前を覚えてもらう」「格安スマホを選ぶことが賢い選択肢であると知ってもらう」という目的でCMを展開していたので、その反応は“戦略通り”ではあるんですよ。

「安い」だけではもう、お客さまに選んでいただけなくなってきたからです。

というのも、今は大手キャリアも格安プランを続々と発表しているので、“格安スマホ”というカテゴリーが一般ユーザーにかなり浸透しきったと思います。

そうなんです。なので私たちも、これからのユーザーコミュニケーションをもう一歩先に進めないといけないなと思っていて。

名前や安さだけではなく“UQ mobileだからこそ”の魅力や価値をもっとしっかり伝えたいということで、このタイミングでのリニューアルに踏み切りました。

その第一弾が、こちらのCMです！

本当は私たちも、伝えたいことは山ほどあるんですけど…視聴者からしたら、15秒・30秒の短い時間で一方的に畳みかけられても「…で？」ってなるだけじゃないですか（笑）。

なのであえて絶妙な間を取って、「これからのスマホは私が決める」というシンプルなワンメッセージに絞っています。

はい（笑）。注目していただきたいのが“UQUEEN”のキャラクターです。

説得力や信頼感を持たせるために“女王様”というキャラクター設定に決めたのですが、ただ威圧的なだけだと見てる方の共感を得られませんよね。

そうなんです。「大胆な発言もするけど、どこかチャーミングで憎めない女王様」に見せるために工夫を凝らしています。

CMと同時に公式サイトで発表した「UQUEEN 10カ条」というのもあるんですが…

「国民の声を聞いていないようで聞いている」ので、国民の声を代弁していて、決してわがままではないんです。ちょっと大胆な発言が多いけど、ウィットに富んだ女王様なんですよ。

今後もいろんなバージョンのCMを展開するんですが、グサっと刺さる名言も多発します（笑）。ぜひ楽しみにしていてください。

まずひとつは、「料金プランのわかりやすさ」です。

CMもそうですが、私たちが追求しているのは「シンプルさ」。UQ mobileのブランドスローガンは「シンプルを、みんなに。」です。

料金プランがどんどん多様化するなかで、「複雑」「わかりにくい」という声も聞こえてきます。

ですよね（笑）。

なので今後のUQ mobileは、とことん「シンプル」なプランを提供することにしました。

9月2日から、でんきまたは対象のインターネットサービス（ネット＋電話）とセットで、くりこしプラン+5Gに加入の場合、

家族全員（※ご契約回線数には上限があります）のスマホ料金が月額900円（税込990円）から使える割引サービス「自宅セット割」を提供予定です。

プラン選びの煩わしさから解放されたい、本当に必要なものだけを合理的に選びたいという方に気に入っていただけると思います。

実はUQ mobileは、MVNOから昨年10月にKDDIのメインブランドに加わりました。

なのでUQで使っているのは、全国でつながりやすいとご好評いただいているau回線とまったく同じなんですよ。

しかも、9月からはじまる新しいプランは5G対応です。

ただおトクなだけでなく、品質面でも安心して使っていただけます。

povoとの差別化ポイントは「サポートの手厚さ」です。

povoはスマホを使い慣れていて、契約もご自身でサクサク進められる方におすすめの“オンライン専用ブランド”ですので、対面でのサポート体制は設けていません。

もちろんpovoもご好評いただいてますが、とはいえお客さまによっては、「対面でのサポート」をご希望される方もいます。

そこでUQ mobileは、au Style・auショップ・UQスポット全店舗、合わせて全国2300店舗以上で、契約や機種変更などのサポートを対面で受けられる体制を整えました。

そうですね。UQ mobileはリニューアル前から「家族みんながおトクに使える」のが特長のひとつですので、幅広い世代の方に安心して使っていただけるよう、サポートを徹底しています。

ショップだけでなく公式サイトも、わかりやすい説明を心がけてるんですよ。

「格安だから質がよくないんじゃないか」と漠然と不安に感じられているお客さまもいるのではと思います。

ただ私たちも、お客さまを不安にさせないよう、懸念点を1つひとつ解消しています。

今後はUQ mobileの魅力的なサービスやサポートなども、UQUEENというキャラクターを通じて丁寧に伝えていく予定です。

これまではキャリアを乗り換えようと思っても、「UQ？あぁ、格安のアレね…」くらいで通りすぎていた方も多かったと思います。

でも今後は「家族全員が安く使えるUQ mobile、いいよね」というように、お客さま自身が“選ぶ理由”を挙げてくださるようなブランドに成長させていきたいんです。

はい。そのうえで、将来的には“ブランドの信頼感”も醸成していきたいと思っています。

どんなに良さを伝えても、まわりで誰も使っていないような状況だと、結局お客さまは不安になってしまうので…

「みんなが使ってる、信頼できるブランド」になるためにも、まずはUQUEENというキュートな女王様を愛していただけるとうれしいです。