最近、人事系のイベントに呼んでいただくことが多いのですが、「AIに仕事が奪われるんじゃないか」ってテーマは、必ずセッションのなかに入っているんですよね。

実際、AIに奪われる仕事はあると思います。

たとえば医者って、聴診器と打腱器を使うだけで、かなり正確な診断ができる病気もあるんですよ。

でもぶっちゃけ、今はMRIの方が早いし、正確なわけです。ほかにもレントゲンの診断とか、パターン学習のような仕事はどんどん機械に代わっていくと思います。

だからこそ、機械では代われない、自分の担うべき仕事は何なのかを考えないといけないですよね。

麻野さん、バンドの電気グルーヴって知っていますか？

そうです。電気グルーヴは2人組のバンドなんですけど、石野卓球さんがすべての楽曲をつくってるんですよ。ピエール瀧さんは、着ぐるみを着て、横で踊ってるだけ。

そう思うでしょ？

だけど、石野卓球さんは「電気グルーヴにはピエール瀧がいないと、電気グルーヴじゃない」とおっしゃってるんです。

これって、絶対にAIに取られないポジションですよね。

だから、AIに代われないことって最終的には“人間らしさ”というか、人と人とが一緒に仕事する上で生まれる、化学反応みたいなことのような気がします。

画面の向こうに、人がいるかどうかの違いで。

それは、圧倒的にそうだと思う。

AIが人を動かすためにはドラえもんレベルくらいのロボットじゃないと無理だよね。

でも、ドラえもんほどのロボットは22世紀になっても登場しない気がしますね。

そうですね。さっきも話したけど、医者の仕事でも検査や診断は機械やAIの仕事になってくると思う。

じゃあ医者は何をするのかというと、ひとつのものさしでは測れないような決断や意思決定を、一緒に寄り添ってすることなんだろうね。

たとえば、治療法にAプランとBプランの2種類あったとします。Aプランの治療は生存率51％で、Bプランの治療は生存率が48％。

そうだよね。でも、Aの治療はめちゃくちゃ痛くて、Bは旅行も楽しめるくらい楽な治療だとしたらどうする？

こういうとき、情理性を持って「どっちがいいですかね？」って一緒に寄り添えるのは人間だよね。

やっぱり最後、人間の心情含めて複雑に条件が絡み合っているなかで、何を優先してどう判断を下すのか？という部分は、AIじゃちょっと難しいと思います。

逆にいうと、評価のポイントがそこになっちゃうと思うんだよね。

これまではコミュニケーションが苦手でも、「Excelの鬼」として評価されていたとか、業務上で必要な役割をちゃんと担えていればよかったじゃないですか。

だけど、もしそれらの仕事がAIに取って代わられてしまったら、評価の基準は人間性になってくるんですよね。

そう。だからこそ、自分の仕事には「合理的な判断」と「情理的な判断」のどちらが求められているのか、というのをまず確認するべきだと思います。

基本的には、人と人との化学反応が必要な仕事はAIには代替できないと思いますけどね。

うん。いい話だね。

処方箋は、「安心して！ ドラえもんが来るには、まだ時間がかかる」です。

AIがドラえもんのようなお節介まで焼いてくれるようなレベルまで進化したら、仕事を取られてしまう可能性はあると思います。

でも、そこまでにはまだまだ時間かかると思いますよ。

「同じものさしで比べる」というシンプルなルールにおける問題解決はAIの得意分野ですが、人間の感情は変数が多すぎるんですよね。

同じものさしで比べるなら、人間だって走りは車に負けているし、畑耕すのだって耕運機に負けてるわけですよ。

人間が機械に負けている仕事はすでに多くありますし、AIだって「正確性」「合理性」という点のみ人間より優れているだけです。

人間にしかできない仕事はまだまだたくさんありますので、あんまり強調しすぎたり、過度に心配したりしもしょうがないと思いますよ。