一般的に、化粧品は女性の感情や情緒に訴えかけるような商品が多いですが、「APEX」はサイエンスやテクノロジーを重視した合理性の高い化粧品です。

ですから、美容をフラットに捉えていて、賢く化粧品に向き合って自分の肌を効率的にケアしていきたいという女性にアプローチしたかったんです。“ジェンダーレスな思考を持った女性”とも言えるかもしれません。

そうなんです。だから今回、新R25さんにお願いしてみたいと思いました。

はい。情緒的なマーケティングを否定するわけではまったくないですが、「人気がある」「かわいい」「○○ちゃんが使ってる」などの理由から意思決定をする女性ではなく、「本当に自分に合っている」「自分が心地いいと実感できる」ことにプライオリティを置いて、自分の意思で選ぶ女性をターゲットにしています。

あと、「APEX」はそもそも、ポーラを体現しているようなブランドなんです。

ポーラは、創業者・鈴木忍が「妻の手荒れをなんとかしたい」と独学でつくったクリームが夫人に喜んでもらえたことをきっかけに、それをたずさえてお客様一人ひとりを訪ね、ご要望に応じて必要な分だけ量り売りを始めたことから成り立っています。

そうした「最上のものを、一人ひとりに合ったお手入れとともに、直接お手渡ししたい」という創業者の考えがポーラのベースになっているんです。

はい。より細かく一人ひとりに合わせたものを対面販売で提供する。それを最先端のテクノロジーで進化させてきたのが「APEX」なんです。

はい、ポーラの遺伝子です（笑）。

意思を持って働く女性ってすごく忙しいから、仕事だけでなくスキンケアも効率化したいと思っていると思うんです。雑誌や口コミサイトをじっくり見たり、店頭でいろいろ試して化粧品を選ぶ時間がない。

「いいモノを効率よく選びたい」彼女たちにとって、データに基づいているということはすごく信頼できる要素だと思います。

全国47都道府県、16歳以上の女性からとった肌データを約1800万件蓄積しています。

そこからお客様に合ったパターンを導き出していて、組み合わせはスキンケアでアイテムで256万通り、メークアイテムで3600通りもあります。

肌って基本的にはパターン化されるものなんです。わかりやすいところでは、乾燥肌かオイリー肌か、のように。

ただポーラは、クレンジングからスペシャルケアまで何百万通りのなかからご提案できるという意味で、ほぼオーダーメイドに近いと思っています。

表皮細胞と真皮（肌の奥）の構造の状態、ほかには年齢、お住まいの地域の気象条件なども考慮しています。

お肌のコンディションは気象状況によっても変わってきます。

たとえば、同じような肌質でも北海道にお住まいの方と沖縄の方とでは必要な保湿の仕方は違います。

ですので、ポーラでは日本気象協会と連携して気象条件とお肌の関係を研究し、一人ひとりのカウンセリングにも役立てているんですよ。

蓄積された肌データとテクノロジーの進化によって、「APEX」は現在6代目まで進化してきています。

肌を分析するテクノロジーはどんどん進化してきて、最近では肌の奥深くの状態まで推測できるようになってきました。

それによって、「APEX」は未来の肌まで見越した“予防型のケア”に進化してきているんです。

女性って、肌荒れとか毛穴とか、今目に見えている部分の悩みに対して効果を求めがちなんですけど、APEXの場合はその一歩先を目指していて、「肌データがこう示しているから、将来的にはこういうケアをしたらどう？」という提案をしています。

肌分析では1センチ×1センチの肌を約15倍に拡大したもので肌のキメを見ているんですが、表皮の下にあり肌の弾力やハリを保つ「真皮」の状態は普通、肌を切らないとわかりません。

ただ、ポーラはキメの情報から得られる約5000個の肌データから解析して、真皮の状態を高精度で推察できる技術を開発しました。

その結果、8〜9割の確率で将来の肌状態を言い当てられるわけです。1カ月後、場合によっては3〜4年後の傾向を知ることができます。

そうした未来に予測される肌状態に向けて、より良いアイテムを提案するという意味で「予防型」なんです。

そう思いますよね。

でも「APEX」の肌分析では、エイジングケアをしたいけど実は敏感肌であれこれしないほうがいいとか、シミが気になるけどそれよりも乾燥対策を優先すべきとか、だいたい7割ぐらいの女性が、今のお肌で悩んでいることとケアすべきことがズレていることがわかるんです。

はい。一人ひとりに合わせた化粧品を生み出すテクノロジーだけでなく、お客様の声や生活環境をヒアリングしたうえで最適な商品をレコメンドする「ヒューマニティ」の部分が融合されているのも私たちの強みです。

女性は特に、表面的な結果を知らせるだけでなく、実際に「背中を押してくれる存在」を求めていると思うんです。

人生と同じで、将来にひとりで立ち向かうよりも、一緒に課題を解決し、歩んでくれる存在がいたほうが心強いですよね。

働く女性にとって、肌ってひとつのコミュニケションツールだと思うんです。

交渉相手からきちんと見られる、相手に清潔感のある印象を与えることは、ビジネスでは大事なことですよね。

「APEX」ユーザーの方はまさにそういうビジネスマインドの方が多く、流行りのメイクでトレンド感を出したい、かわいく見られたいという前に、健やかな肌であることを重要視する傾向が強いようです。

まさにそうです。「APEX」を使っていただくと、「肌ケアは自己投資である」という感覚を実感していただけると思いますよ。