はい、「OLP（Our Leadership Principles）」といって、リーダーシップの理念が定められています。部下がいる人だけではなく、全社員が持つべき価値観とされているんですよ。

日本企業にダメなリーダーが多いというより、能力があっても、それを発揮できる環境がないような印象ですね…

「これやって失敗したらどうするんだ？」と言われることが多いから、失敗をすごく怖れるという。

アマゾンの理念のひとつとして「Are right, A lot」というものがあります。直訳すると「多くの場合、正しい」ですが、これは「リーダーの判断は基本的に正しいが、たまに間違うこともあるよ」という意味なんです。

「リーダーが周囲からの信頼を得る」ためには、「間違いを認めること」が必要。それをサポートするために、「正しいけど、間違うこともあるよ」と会社が明言しているんですね。

実際、私がアマゾンで働いていたときに何を大事にしてきたかと聞かれれば、一番は「間違いを認めること」だったと言えます。

立ち上げから数年経って事業が拡大していた時期に倉庫部門のリーダーになったんですが、そのときに天狗になって、すごいエラそうにしてたんですよ（笑）。

ただ、生産性のデータだけを見て、現場を全然見てなかった。それで現場の社員から「あの人わかってねえな」みたいな声が続出するという…

当時の上司にめちゃくちゃ怒られて、メンバーの前で「自分が間違っていた」と謝りました。その後、現場をちゃんと見るために「オフィスにはしばらく戻らない」と宣言して、3週間ぐらい、ずっと倉庫にいましたね。

R25世代の人に持っててほしいのは、「Have Backborn ; Disagree and Commit」、つまり「上司と議論を交わし、納得したらコミットする」という意識です。

たとえば上司から指示が出たとして、それが「間違ってる」と思ったら、その時点でちゃんと声を上げて議論してください。ただし、納得して「やろう」となったら、本当に100％コミットしてほしいんです。

そうなんです！ それは上司との議論が不十分で、自分が納得し切れていないことが原因だと思います。

そしてもうひとつ大事なのは、プロジェクトが失敗したときに「ほれ見たことか！」と言わないこと。

“失敗したら言ってやろう”という姿勢でやっていると、その仕事は絶対に失敗します。心のどこかで“傍観者”として見てしまっているんですよね。

そうならないためにも、やはり「納得してから取り組む」ことが必要だと思います。

現場でバリバリやってた人は、メンバーの気持ちがわかるじゃないですか。でも一方で、「現場に寄り添いすぎない」ことも大事なんです。

たとえば会社から「売上を10％伸ばせ」という高い目標が示されたとします。現場からは「ムリだろ～」って声が出る。

その時に現場を知ってるリーダーだと、「ムリだよなあ、せいぜい5％だ」と思ってしまう。そして現場にも「ムリ言ってるよなあ、わかるわかる」みたいなことを言ってしまいがちなんです。

ただ、それを言っては絶対にダメ。リーダーはバーを下げてはいけません。

リーダーが「5％でしょうがないよね」って言った瞬間に5％、いや、3％のアップしかしなくなりますよ。

高いバーを提示する姿勢は、リーダーとして絶対必要です。周りより意識・目線の高い発言をするときは“照れ”を感じることもあると思いますが、その心理的ハードルにも勝たないといけない。

誰もが「5％だろう」と思っているなかで「10％を目指そう」とすることでイノベーションが生まれる。ビジネスはそういうマネジメントで伸びていくんですよ。