ビジネスパーソンインタビュー

「携帯料金割引」じゃないのはなぜ？

牛丼・アイス無料はすっかり定着。携帯キャリアの格安クーポンってどういう仕組み？

新R25編集部

2018/02/04

この記事をシェア

リンクのコピー

ソフトバンクがお得なサービスを実施している。毎週金曜日にさまざまな“無料クーポン”を配布する「スーパーフライデー」だ。過去には吉野家の牛丼、サーティーワンアイスクリームなどがタダになり、全国の店舗には大行列ができた。

そんなソフトバンクに追随し、auも「auエブリデイ」をスタート。格安クーポンを毎日入手できるという大盤振る舞いを見せている！両社ともに太っ腹だけど、無料で商品がもらえるって不思議すぎる！これってどんな仕組みになっているんだろう？

キャリアはユーザーの囲い込み、提携会社は送客、ユーザーは無料で3者がウレシイ状態に！

Rodrigo Reyes Marin/アフロ

吉野家さん、いつもお世話になっております

無料クーポンの配布は、なにを目的としているのか。携帯電話ジャーナリストの三上洋さん、教えてください！

三上さん

携帯会社の目的は、“バズらせる”ことです。行列を作って話題性を生み、口コミやSNSでの拡散へとつなげています

――たしかに「牛丼無料」なんかは、SNSでもよく話題にされていましたが…それによりどんなメリットがあるんでしょう？

三上さん

携帯会社は、ご存じの通り「MNP（ナンバーポータビリティ。電話番号を変えずにキャリアを乗り換えること）」によってユーザーの奪い合いが続いている状態。「囲い込み」を行いながら、新規顧客も開拓することが狙いでしょう

――牛丼やアイスの料金は、携帯会社が負担してるんでしょうか？全額負担だとしたら、さすがに割に合わない気も…。

三上さん

携帯会社の負担はごく一部のはず。推測ですが、350円の牛丼なら1杯あたり50円～100円でしょうか。

また、タダ牛丼目当ての客を増やしても仕方ないと思われがちですが、一度来店してもらえれば「牛丼」や「アイス」を習慣付けできる可能性があるため、提携企業にとっても売上アップは十分に見込めるのです

なるほど…。携帯会社はユーザーの囲い込みをしながら、提携企業は集客、ユーザーは無料の商品をゲットできているのか。このサービスは、三者三様の“WIN”の上に成り立っているようだ。

顧客がどんな店に行き、どんなプランに入っているか？データを収集してマーケティングに活用

Rodrigo Reyes Marin/アフロ

例えば、「学生をもっと取り込むべき」というデータがあれば、広告の内容も学生向けのものになるはず…

こうした「送客ビジネス」は、昨今のビジネスシーンにおいて注目を浴びつつあるのだとか。

強みのひとつは、顧客データを集められることだ。たとえば、スーパーフライデーの利用時には、キャリアから来たメールに記載されている「クーポンコード」を店頭で入力して注文する。これにより「誰が、いつ、どこに来店したか」をデータ化でき、マーケティングにも活用できるのだ。

具体的にいうと、その人たちはどんな地域で行動していて、どんな料金プランに加入していて、どれぐらいの通信料を払っているか（動画などをよく見ているか？）がわかる。これは、広告を作ったり戦略を立てたりするうえで非常に重要なデータとなる。

類似の手法だと、「Beacon（ビーコン）」を使った送客ビジネスも活発だ。ビーコンとは、Bluetoothを利用した情報収集・発信サービスで、付近のお店から「タイムセール中です」「ハッピーアワーをやっています」といったお知らせがスマホに通知される。LINEと連動した「LINE Beacon」も登場し、ユニクロなども導入済みだ！