「はたらくWell-being Lab.」コミュニティマネージャーが「大切なことは宝塚から教わった」と語る理由

以前、とあるコミュニティでご一緒していた方がパーソルさんで働くことになったそうで。その方から「立ち上げたコミュニティ、どうしたらいいの問題」（連載第二回参照）を伺って、ぜひ関わりたいな、と。

私、広告などで目にしていたパーソルグループさんのキャッチコピー「はたらいて、笑おう。」が好きだったんです。

そもそも、はたらくこと自体“お金をもらうために我慢してしぶしぶすることではない”と思っていて。はたらくことを通して誰かに必要とされたり喜んでもらえたりすることは素敵なことだし「その対価としてお金までもらえるなんて最高じゃん！」と。だから、とても共感していました。

「好きを仕事に」ということもよく耳にしますね。もちろん、誰もがそうできるわけではないかもしれないし、簡単なことと思っているわけでもありません。

でも、もうちょっとシンプルに考えて良いかなと思っています。パーソルホールディングスの代表取締役社長の和田さんの記事と動画が新R25にアップされていますが、こんな風に説明されています。

いやもうこの通りだなと。私はよく「楽しそうにはたらくね！」と言っていただくのですが、別にへらへら笑いながら仕事してるわけじゃなくてですね（笑）。大変なことも、うまくいかないことも、日々ちゃんとあって、落ち込むこともあります。

でも、誰かの力を借りてなんとかした先にはいつも「嬉しいな」「よくやったな」と思える瞬間があって、自然と笑顔になる。そんな瞬間を何度だって味わいたいから、はたらいて笑えたら最高だよねって思っているんです。

だからこの「はたらくWell-being Lab.」に関わりながら、はたらいて笑える人が増えるように、私もできることをしたいなと。

たしかに、そうかもしれないですね。全部自分でする必要はないですが、オンライン・オフライン問わず、イベントの企画をする場面は多いので、ライティングやデザインがちょっとできるとスムーズかもしれません。

でも、コミュニティマネージャーとして最も大事なのは、人に興味を持っていることなんです。

実は、なろうと思ってなったわけじゃないんですよ。どちらかというと「気がついたらなっていた」という感じです。

コミュニティは、人と人との集まり。先ほど小野寺さんが言われていましたが、まさにそうで、そういう意味では生まれた瞬間から人はコミュニティの中で生きている、とも言えますよね。家族もそうだし、地域の例えば町内会や学校、会社だってそうです。

なのでコミュニティには常に関わっていましたが、能動的に関わったと言えるのは「宝塚歌劇の私設ファンクラブ」ですね。

詳しく話すと長くなっちゃうので、ざっと話すと、大人になってから友人に連れていかれた宝塚の公演で、どハマりしちゃったんです（笑）。そこでいわゆる「推し」ができました。宝塚の世界では「贔屓」と呼ぶんですけどね！

チケットが取りにくいと言われている宝塚ですが、必死でゲットして公演に通っているうちに、宝塚には私設のファンクラブがあるということを知りました。

私も入会して熱心に活動していたら、気がついたらとあるスターさんの私設ファンクラブの運営スタッフになっていたんです。

宝塚歌劇団は、来年2024年で110周年を迎えるんです。戦争や震災、コロナ禍も乗り越えてそんなに長く続いているのには、もちろん理由があるはずですよね。

私はただの一ファンですが、宝塚のファンマーケティングからは学ぶことが多いと感じています。だからこそ、コミュニティマネージャーのお仕事で大切なことは、みんな宝塚のファンクラブで教わったと思っているんです。

私設ファンクラブは、スターさんの活躍を支える組織です。ご贔屓さんに舞台でたくさん活躍してほしいからこそ、忙しい本人に変わってマネジメントする部分もあるし、人気を高めていくための活動もあります。そのために、「贔屓が好き」という共通の価値観で集まってくれた会員さんたちに、やる気になって頑張ってもらわないといけない。

例えば、個別で応援し合うより、ある程度まとまった方が集団のパワーは強くなるので、会員さん同士がつながる機会を設けたり、競争することで発揮されるパワーもあるので、活動を頑張った人は真っ当に賞賛される仕組みを作ったり。

ただ受け身で活動してもらうより、ご贔屓さんの成長を我がことのように感じて能動的になってもらいたいので、ファンクラブのパーティーの準備や受付などを手伝う場を作ったり、ファンクラブで発行している「会報」のコンテンツ作りに参加してもらったり。

時期が来たら「退団」という卒業があるし、毎年新しい人たちが「入団」してくる。新陳代謝があるからこそ受け継がれてきた知見というものが、私設ファンクラブにもしっかりあったんですよね。

先輩に教えてもらいながら運営をするのですが、「なぜこの仕組みがあるんだろう？」と考えてみると、そこには裏打ちされたものがしっかりあって、学びだらけでした。

私個人がどうというよりは、本当に色々な経験をさせてもらったおかげですね。でも、一つとして同じコミュニティはないので、ここでうまくいったからこれをやれば万事OKということはないんです。

そこがまたコミュニティの面白さでもあると思っています。

「はたらくWell-being Lab.」は、何か一つの大きな目的があるわけではないんです。ここに入ったらこうなるよ！という場所ではなく、はたらく幸せについてみんなで考えようとか、いろんな組織の方が集まっているので、知見をシェアしようとか、そういった場。

わっと盛り上がっていくというイメージよりは、集まったメンバーさん同士が対話する場を作ったり、いろんな企業さんの取り組みを紹介しあったりする場を作ったりしていけたらと思っています。メンバーさんからのアイデアも、どんどんいただきたいと思っています…！

私自身、会社を経営していて、一緒に働いてくれるメンバーと日々はたらく幸せを感じながらお仕事していけたらと思っているので、このコミュニティで色んな価値観や考えに触れていきたいですね。なんせ、はたらく幸せは一人ひとり違うものなので。

まずは、自分のはたらく幸せとは何かを考えること。そして、自分と違う考えを「知ること」が大切だと思うので、そんな機会をパーソルさんと一緒に作っていけたらと思っています。