Tinderがマーケティングに使える!? えとみほが語るR25世代向けマーケティング入門講座

そうですね。今までは割と表に出てこない職業だったんですけど、田端信太郎さん（株式会社ZOZO）、森岡毅さん（株式会社刀）、飯髙悠太さん（株式会社ホットリンク）、など、マーケティングを語る、存在感ある大人が増えてますからね。

市場調査からはじまって、流通、宣伝、広報などを駆使してサービスを広める仕事なんですが…マーケティングって、かなり「経営」に近い部分があるんですよ。「モノの値段を決める」「モノの仕様を決める」とか。

だからこそ、マーケティングの仕事って、ネットだけじゃなく「リアルな生活」を見ていないとできない。

私は“ネットの人”として認知されてるとおもうんですけど、都心に住んでた頃は定期的に「イオンのある街」に出向くようにしてたんですよ。

やっぱりずっと「港区と渋谷区を往復するような生活」をしていると、感覚がズレてきてしまうんですよ。ツイッターでフォローしてる人たちも、気づいたら“業界人”に偏ってしまったりするので。

「みんなが知っている」と思ってることでも、ツイッターだけの“常識”だったりするんですよね。

たとえば「今どき電話かけてくるヤツはクソ」みたいな話とか…

そうそう。私もIT業界にいたころは「そのとおりだ！」思ってたんですが、地方でそんなこと言ってたらまったく仕事にならないですよ（笑）。

この“常識のズレ”を押さえておくのってすごく大事です。

そうですね。私、出張に行ったときは、私のことを知らない人と飲みに行くようにしてるんですよ。

いや、それだと私のことを知ってるから、ホンネでは話してくれない。まったく知らない人がいいんです。

マッチングアプリです。

アプリです。「Tinder」とか「JOIN US」とか。

『kakeru』というWebメディアの編集長やってたことがあって、そのとき会社の若い子たちに使い方を教えてもらったんですよ。

地方は難しいですけど、都会だと変わった職業の人とか、面白い人と会えますよ。SNSアカウントを連動させてる人なら身元もわかりますし。

そういう人とサクっと飲みに行って、忖度なしのホンネを聞くんです。「休みの日何してますか？」「サッカーって観にいきますか？」「なんで行かないんですか？」とか。

うーん、明確な「成功」とか「失敗」を挙げるのはまだ難しいですね…

昨年末に「シーズンパスポート（年間チケット）購入を継続すると、パスポートといっしょに選手の直筆サインが届く」っていうサプライズ施策をやったんです。サインを撮影してSNSに投稿する人がたくさん出る…と見込んでたんですが、フタを開けてみたらいつも投稿してくれてる人と顔ぶれがほぼ同じだった。

前々から「北関東はデジタルが効かない」って言われてたんですが、本当にそうなんだなと。栃木県なら、SNSより新聞記事やポスティングのほうが情報が届くんですよね。

そんなふうに難易度はいろいろあるんですけど、マーケティングの仕事の一番難しいところは、「やってる場合か」って言われることなんですね。

サッカーだったら、「戦績がよくないのにやってる場合か！」。会社だったら「まずは売上を上げてからだろ！」って。

SNSマーケなんかはその極みですね。ツイッターの企業アカウントの「中の人」なんてだいたい遊んでるだけだと思われてますし。

でも、それは逆なんです。うまくいってないときに局面を変えられる可能性があるのが、マーケティングなんですよ。

「やってる場合じゃない」からこそ「やらなければいけない」という。

実はこれから、新しいチーム名を公募しようと思ってるんです。

いまJリーグのチケットやグッズをオンラインで買うときに使う「JリーグID」があって、そこで「お気に入りクラブ」を登録できるんです。

各クラブからデータが見られるんですけど、宇都宮市在住者の「お気に入り」の半分以上が、栃木SCじゃないクラブだったんですね。これには衝撃を受けまして…。

それで、チーム名に「宇都宮」って入っていれば、もう少し「おらが街のクラブ」ということで地元の方々に応援してもらえるかな、と。ほかにも、“名称に市の名前が入っているほうが自治体のバックアップを得やすい可能性がある”とかいろんな理由があるんですが、非常にインパクトの大きな話なので、一度は真剣に検討してみるべきことなんじゃないかと考えています。

存在感っていうと、多くの人が「SNSやらなきゃ」とか「ブログやらなきゃ」とか考えるんですけど、そういう方法論だけじゃあんまり意味ないんですよね。

私は、結局「個」を確立することしかないと思うんです。

その方法は人によるはずなんですよ。

本田圭佑選手やダルビッシュ有選手も独特の存在感がありますけど、あれを見て「SNSをやってるから人気」とは誰も思わないじゃないですか。「自分はこう思う」って強く主張できる「個」があるから支持されてるんです。

なので、何かを始める前に、自分のなかにどういう「個」があるかを考えるといいと思います！