パッとしないのになぜか“人気がある人”を観察すると、働き方改革につながるヒントがあった

20代のビジネスマンを悩ませる、職場の人間関係。相手の考えていることや望んでいることがわからず、コミュニケ―ションに苦戦する人も多いのではないでしょうか。

全世界のマクドナルドで表彰を受け、“伝説の店長”と呼ばれたYouTube講演家・鴨頭嘉人さんは「人間関係作りは、うまくいく法則がある」と言います。

どんなコミュニケーションを取れば、人間関係がスムーズになるのか。登録者数91万人（2019/12/2時点）を誇る、鴨頭さんのYouTubeチャンネルからお届けします。

「パッとしないのに、なんで人気があるんだろう」という人、職場にいませんか？

見た目がかっこいいわけじゃないし、営業成績をバリバリ出しているわけじゃない。なのに、なぜかまわりに人が集まってくるタイプの人っていますよね。

その人は、口から出てくる言葉がすべて“プレゼント”である可能性が高いです。

プレゼントとは、相手が喜ぶ言葉。コミュニケーションを取るとき、相手に言葉のプレゼントを渡せば、自ずと良好な人間関係が作られていくんですよ。

言葉のプレゼントの達人を観察していると、多くの学びが得られます。

「目の付けどころはここか」「こういうワードで伝えるとうれしいのか」と。そうやって研究を重ねていくと、プレゼントがバンバン出てくる口になるでしょう。

プレゼントを渡せる人になるためには、日ごろからアンテナを立ててみてください。

言葉のプレゼントを渡すためには、「“相手の関心”に関心を持つ」ことが大切です。相手が興味を持っていることを知りましょう。

自分が興味あることは、無意識の状態でも関心を持てます。一方で、相手が興味を持っていることは自分の関心ごとではないため、「何が好きなのか？」と相手に意識を向けなければなりません。

そうして見つけた相手の関心ごとを、自分の関心ごとに変えていくんです。

このマインドで毎日を過ごすと、相手が喜ぶ言葉であなたのポケットの中身がいっぱいになります。

では、相手の関心に関心を持つとは、具体的にどういうことでしょうか。

僕は、3年ぐらい前から、たまにファスティング（断食）をやっているんです。

なぜ始めたかというと、僕の「世界を変えたい」という願望をよく理解したトレーナーに勧められたからです。

「鴨頭さん、知ってます？ 松下幸之助やスティーブ・ジョブズ、孫正義、ガンジーなど、世界を変えてきた偉大な人たちって、みんなファスティングをやってたんですよ。世界を変える鴨頭さんは、ファスティングにチャレンジするべきだと思いませんか？」と。

…断れますか？ 断る理由がない。

もし「ファスティングって痩せるんですよ」と言われていたら、僕はファスティングを始めていませんでした。

「世界を変える」という僕の関心に、トレーナーが関心を持っているからこそ出てきたセリフです。

「プレゼントを渡す」の鏡のような人がいるので、その話をさせてください。

僕は六本木にある「ESTNATION（エストネーション）」というセレクトショップによく行ってます。そこに通う一番の理由は、30歳の坂田くんというお気に入りの店員さんがいるからです。

初めて店に行ったとき、坂田くんは僕の足元を見ながら、そっと近づいてきました。

そして、「あの〜、そのかっこいいブーツってどこのブランドですか？ ずっとブーツ探してたんですけど、しっくりくるものが見つけられなくて…」と声をかけてきたんです。

ブランド名を教えたら、「ありがとうございます〜！ ショップ店員という仕事柄、自分に似合わないブーツを履くわけにもいかなくて。よくそのブーツ見つけられましたね」と言いました。

この時点で、プレゼントを大量に渡してくれているんですよ。僕がブーツ好きで、こだわって選んでいるのを見つけてくれて。僕が喜ぶ言葉をバンバンと贈ってくれるわけです。

しまいには「ブーツとジャケットの組み合わせすてきですけど…スタイリストさんとかですか？」って。そんなわけないじゃないですか（笑）。

「講演家という人前に出る仕事で、YouTubeもやっていて」と答えたら「やっぱり！ だからオーラが半端ないんですね」と。もう服なんて関係なくなってますからね。でも、嫌な気は絶対にしない。

あまりにプレゼントをもらったものだから、「サイズが46で、イタリアメイドの単色ジャケットを探してるんですけど。僕に似合いそうなものを持って来てもらってもいいですか」と言ったんです。

そしたら、「うわ〜、うれしいっす！ 裏探してくるんで、ちょっとお待ちいただいていいですか？」と言ってバックヤードに入っていった。

つまり、僕に似合う特別なジャケットは、ここに並べてるものだけじゃ足りないってプレゼントです。

もう、品物にたどり着く前に「買う」ってなってました。

よくいるショップ店員さんは、開口一番「こんにちは、何をお探しですか？」と質問してきますよね。何もプレゼントを渡さないのに質問するのは、相手から情報を奪っているのと一緒です。

いきなり奪おうとしてくる店員さんに、お客さんは情報を渡したくありません。だからまず、プレゼントをたくさん渡すことが重要になります。

最後に、相手の関心に関心を持つためのアドバイスをしましょう。

それは、初恋を思い出すこと。初恋をしたとき、好きな子のことしか興味がない状態になりましたよね。

相手の関心に関心を持つなら、初恋モードに入ればいいんです。相手の情報が増えれば増えるほど、その人のことを愛おしく感じてきます。

こう考えると、会社に行くのが楽しみになりませんか？ 明日からは「あの人は何に関心があるんだろう」と探るために出社するんですよ。

仕事なんてしてる場合じゃありません。でも、結果的に、仕事ができるようになるから。

職場は「お願い交換会」の場です。人が集まって、お互いにお願いごとをし合い、ひとりではできないことをみんなで成し遂げる。それが会社という組織じゃないですか。

そんな組織のなかで、人が集まる相乗効果を高めるためには、単にお願いごとをするだけだと足りません。相手に関心を持って、その人が喜ぶプレゼントを渡すことが大切なんです。

生産性が高くて働く人の目がキラキラと輝き、業績が出まくってる職場は、みんながお互いの関心ごとに関心を持っています。相手のことを考えるからこそ、いいチームになるんですよ。

一方で、メンバーの顔が疲れきっている会社もあります。そういった会社は、仕事量や残業時間が多いから疲れているのではありません。

お互いに関心を持たない間柄で、仕事を回しているから疲れるんです。だから、仕事量や残業時間を減らしたって、根本的な問題は変わらない。

関心の輪が広がれば、働き方改革だって起こせます。職場の人間関係で悩んでいる人は、まわりの人の関心に関心を持ってみてください。

そうすれば、相手が喜ぶ最高のプレゼントが贈れるようになり、コミュニケーションが円滑になりますから。

鴨頭さんが提唱する、「まずは言葉のプレゼントを渡す」というコミュニケーション術。職場の人間関係に悩んでいる方は、早速今日から実践してみてはいかがでしょうか？

鴨頭さんのYouTubeチャンネルでは、ビジネスの場で役立つ情報が毎日配信されています。“炎の講演家”の仕事ノウハウやマインドが学べる“炎の授業”、ぜひ覗いてみてください。