RECEPTIONIST、ワンキャリアの受付にも導入させていただいていて、いつもお世話になってます。

しかし、まず面白いのが橋本さんの起業ストーリーですよね。

11年間受付嬢したあとに「受付業界を変えるため」に起業したなんて、めっちゃカッコよくないですか？マンガの主人公かと思いましたよ!!

11年間受付に携わって、どんな課題を感じて起業したんですか？

たしかにそうだなあ。ただ、ほとんどの人は、そういう課題感を持っていても起業まではしないじゃないですか。

何か起業のきっかけがあったんですか？

めちゃくちゃカッコいいじゃないですか。

僕、いま新しい本を執筆してるんですけど、その主人公が古い業界を変えようともがく女性のキャリアウーマンなんですよ。

…彼女の名前、ハシモトに変えようかな。

ワンキャリアでもRECEPTIONISTを導入しているんですが、本当に業務が効率化しました。

以前は、来客があるとアシスタントの方がわざわざデスクから歩いていって対応したり、担当者への連絡に時間がかかったり、ムダが多くて…

受付システム以外にもサービスがあるんですね。会議室管理システム、ちょっと気になるな…

これもいいじゃないですか。

うちの会社でも、「3人でミーティングするだけなのに8人用の会議室を使ってる」みたいなことが山ほどあるんですよ。

そういうムダを解消してくれるイメージですよね。

それも助かるな〜！

それは未来的だな…

攻める総務の武器になりそうなツールですね。

個人的に、判断基準はたったひとつ「工夫する余地があるかどうか」だと思います。

僕、前職が外資系の戦略コンサルだったんですけど、「工夫の余地が少ないことをやったら怒られる」っていうカルチャーがあって。

入社してすぐ、パワーポイントでプレゼン資料をつくっていたら怒られたんですよ。

社内にはパワーポイントをつくってくれる担当の方がいるから、時間単価の高いコンサルタントは資料はつくらず、戦略設計に集中しろと。

そうなんです。

そのときの教訓はワンキャリアのカルチャーにも反映させていて、社員には「つくって整えて渡す」ように伝えています。

その際に大事なのは「努力より工夫」ってことですよね。ずっと同じ仕事をするのではなくて、なるべく素早くマスターして部下に引き継ぎ、もっと上流の仕事を取りにいくように、工夫しようと。

ただ、そこまで生産性に執着したうえで、どんな仕事にも自分から裁量権を見出す工夫も必要だと思っていて。

経理財務での若手時代、「与信審査」っていう会社の経営数字を6時間くらいただただ打ち込むだけの仕事があったんです。

びっくりするほど面白くない作業なんですけど、僕は「この業態ならこれくらいの粗利率かな？」って、経営数字を当てるゲームとして取り組んでいて。

結果的に、あのとき身につけた「企業の経営状態を見抜く力」が今の仕事の土台になっています。

今でも、あれは仕事の本質だったと思っていて。

よく「はやいうちに裁量権が欲しいです」って言う人がいますけど、まずは自分で裁量権をつくり出す工夫をすべきだと思います。

…でも、稀にその工夫すらも許されない仕事もあると思うんですよね。

それこそ一部の受付業務のように、何のためにやっているかよくわからない作業とか。そういうものは徹底的に省略していくべきだと思います。

若手には、より本質的な業務に取り組んでほしいですね。

ITサービスの価値って、人が人らしいことにフォーカスできるように、やらなくていいことを代替すること。

RECEPTIONISTはそれをピュアに体現してるサービスだと思いますね。

その先と言うのは…？

めちゃくちゃ面白いじゃないですか！

「最近この部署仕事してねえな」みたいなこともわかるんじゃないですか？（笑）

…RECEPTIONIST、絶対成功するじゃないですか。

だって、生産性の観点から企業側が導入するメリットがあるし、何より創業社長にしかない秘伝のタレもある。成功するサービスの条件が揃ってますよね。

本音で考えても多くの会社にとって導入しない理由がない気がしているんですが、何か使ってもらえないボトルネックがあるんですか？

特に、日系企業では拒否反応が強いですよね。

でも、テクノロジーが人の仕事を奪うのって、本当の意味では優しいことだと思うんですよ。

テクノロジーに奪われる仕事って、遅かれ早かれなくなっていくと思うんです。

でも、そんな沈みゆく船のような業界に、毎年35％ほどの入職者が流れているという事実があって。

彼らは、家族ができてたくさん働かなきゃいけなくなったときに職を失うことに気づけていない。

テクノロジーは、そういう人たちにいち早く「このままだと先がない」という事実を伝えて、これから先も発展していくであろう業界に送りとどける、厳しくも優しい存在だと思います。

それに、最近オンライン会議が「難しそうだと思ってたけど、意外と簡単にできるじゃん」とわかって一気に浸透しましたよね。

近い将来、受付のような業務にも「システムに任せればいいじゃん」と一気に効率化されるタイミングが来る気がしています。