僕のところにも、毎日のように誰かしら相談に来ますよ。

僕は、経営者から「働き方改革がはじまってから、組織が弱くなった気がする」と相談されることが増えましたね。

そもそも、組織の強度って何で決まると思いますか？

組織の強さって、コミュニケーションの密度に左右されるんです。

同意ですね。

たとえば、お酒を飲むと説教してくる上司っているじゃないですか。最初はうざいなって思うんですけど、そうやって会話する機会が増えていくと、普段の仕事でもその人がなにを求めているのかがわかるようになっていくんですよね。

一見、仕事とは直接関係ないようなコミュニケーションを経て、コミュニケーションレスでも伝わる土台がつくられていくこともあるんです。

その土台ができればできるほど、組織って強くなるんです。

いまって、働き方改革で効率を追い求めた結果、その土台ができていないのにリモートワークで必要最低限のやりとりしかしない、みたいな企業が増えている印象です。

それはね、価値観の共有を徹底することです。

いま、働く人も働き方も「多様性を大事に！」としきりに言われているし、それはたしかに大事なことなんです。

一方で気をつけなくてはいけないのが、多様性を認めることは組織のなかにいろいろな価値観を持つ人を抱えていくということでもある点。

これって逆張りなんですけど、多様性を認めた分、意識的に”統合していく”ということをやらないと組織がバラバラになる危険性があるんですよ。

価値観が共有されないと、会社への帰属意識が徐々に薄れていく。そうなると、会社として成果を出すことに目線が向かなくなるので、

アメリカの企業って、多様な働き方を許容する一方で、揺るがない価値観や信念を共有することに力をいれているんですよ。

クレドや理念の浸透を徹底するためだけの部署が社内に設置されているくらい。

でも実際に、そういう組織ほど業績を何十年も伸ばしつづける傾向があるんです。だから、価値観の共有ができている組織ほど、本当の意味で強いと思います。

たとえば、普段はリモートで勤務していても全社総会のようなリアルで集まるイベントを定期的に開催して、会社の理念を体現している人を表彰するようにしたり。

メンバー全員がいる場所でそういう人を褒めることで、組織内での「これはいいこと」「これはよくないこと」という価値観がだんだんできあがってきますから。

ただ、密度の高いコミュニケーションという意味では、SlackやChatworkのような、フランクにやりとりできるコミュニケーションツールが浸透してきたのはよい傾向だと思うんですよね。

ただ一方で、そのチャットツールこそストレスになっているという人も、僕のところにたくさん相談に来ます（笑）。

「上司がどんな心境でこの指示をしているのかがわからなくて、もしかして責められてる？と不安になってしまう」とか、「上司が土日にもバンバン連絡を返しているのがみえて、自分は旅行を楽しんでいても心が休まらない」とか…

あ～…でもこれ難しいのが、感情が伝わるように絵文字やスタンプを使えばいいって問題でもないことですよね。

僕、Twitterやチャットだと「冷たい」とか「コワイ」って言われることが多くて。

麻野さん、こんなフランクな人なのに（笑）。

それで反省して、前田裕二くんのTwitterをマネして絵文字をつけるようにしていた時期があるんですけど…

部下から「麻野さん、絵文字やめたほうがいいと思います。ちょっと気持ち悪いです」って言われたんですよね。

「前田さんはいいけど、麻野さんはダメです」って。なんでやねん！（笑）

ごめん、部下の人の気持ちわかる（笑）。

あと、そういうライトなコミュニケーションツールが浸透するにつれて、偶発的なコミュニケーションの機会は減りましたよね。

たとえば、喫煙所ってあの狭い空間にいろいろな部署、役職の人が同居しているわけです。

昔は、そこで偶然話して仲良くなった結果、他部署の人に声をかけられて異動になる”サプライズ人事”なんてものもあったんですよ。

たしかに。喫煙所って序列関係なく、フラットにコミュニケーションできる雰囲気があるよね。あの温度感はなかなかチャットでは再現できない。

産業医という立場上、もちろん禁煙を推奨してはいるんです。

ただ、社内禁煙に反対している人の話を聞くと、「タバコが体に悪いことはわかるんだけど、喫煙所というコミュニケーションスペースを奪わないでほしい」という声もあって。

そういうコミュニケーションがあることで、結果価値観が共有されて組織の土台ができることって多かったりしますよね。

僕らが思っている以上に、「同じ空間を共有すること」って組織にとっては必要なのものなのかもしれない。

そうですね。単にコミュニケーション量を増やせばいいわけではなく、あくまでも温度感とか空間を共有するのが理想だと思います。

…リアルを超える対話ってなんですか？（笑）

すごいこと言ってるようで全然わからない（笑）。

!? なんだこれ、すげえええ～!!

これは…！ちょっとやばい！

こんにちは。聞こえますかね？

えっ！西口さん、ホントに五反田にいるんですか？ やばくないですか？

同じ場所にいるみたいですよね（笑）。

すげー！ 書けたよ！

これなら、好きなところにメモしながらブレストできる！

これもすごい！

車とか建造物って、テレビ会議で図面を見ながら言葉で説明されても、わかりづらいですよね。

こうやって、指さししながら説明を聞けるのは便利だな。

はっ！ これ、どっち向いてるかもバレてるんですね（笑）。

グランドキャニオンだ!!

これ、移動せずにオフサイトミーティング（オープンで活発な議論を促すために、あえて職場から離れた場所で行う会議のこと）もできますね！

これね、やばいですよ。

僕、社員の満足度を上げることができるなら、オフィス賃料ってコストじゃないと考えていて。

どれだけいい空間で仕事できるかって、ものすごい大事だと思ってるんです。

御社（リンクアンドモチベーション）のビル、GINZA SIXですもんね。これまた（賃料が）高そうな。

だけど、写真を取り込むだけでこんなに自由に世界中を行き来できるようになれば、数年後にはオフィスなくなるんじゃないの？って本気で思っちゃいました。

オフィスにかけているお金を、VRサービスに回した方がいいかもしれない（笑）。

ネットを活用したコミュニケーションのなかでも、奥行きがあって距離感が演出できるっていうのはVRの強みですよね。

伝わりづらいと思うけど、画面じゃなくて空間のなかだから、遠くまで見えるんですよ。

最初は普通の会議室でミーティングをはじめて、アイデアにつまったらハワイに行ってみる…みたいに、シーンを使い分けるのもいいと思いました。

あと、平等性がでますね。離れていてもこうやって同じ空間に集まれると、訪問する側、される側って区分されなくなって、無言の格差がなくなる気がします。

アバターで顔がみえないから変な序列も感じないですし、いっそ、腹割って話したいときはアバターで名前を伏せて会議をするのもいいんじゃないですか？

それ、いいですね！

体験するとわかるんですが、リアルや既存のWeb会議システムの代替ではなく、また新たな価値を生み出してくれるサービスだなと思いましたね。

いや〜、NEUTRANS BIZ、想像以上でした。

ただ、このすごさって、実際にやってみないとわからないですよね。

おっさんふたりが興奮するだけの記事になってないか不安です（笑）。

たしかに（笑）。でも、もう僕らはこれ以上伝えられる気がしません。

すごい！ 以上！