あのですね…

私たち今、深刻な“人材不足”に悩まされてるんですよ（笑）。

ブランドを設立してから、少数精鋭のメンバー4、5人で事業を回してきたんですけど、ありがたいことに事業規模がどんどん大きくなってきて。

「扱う型数、発注数を増やしたい」「もっと少ない配送日数でお届けしたい」…

やるべき業務がどんどん増えて、じつはこの1年、めちゃくちゃ採用を強化しているんです。

去年の1月は10人くらいの組織だったんですけど…

この1年で足りないポジションの採用を頑張った結果、40人のチームになりました。

でも、これでもまだ足りないんですよ！

最近もよく週末に役員メンバーで経営合宿をしているんですけど、まさに先週、今年1年で実現したいことから逆算して“1年後の組織図”をつくったんです。

そしたら、必要なポジションがことごとく「不在、不在、不在」の状況で…足元の事業状況をみつつですが、今年もクリエイターを中心にまだまだ採用する計画です。

で、今回役員を新たに迎えた理由につながるのですが…

こうした組織拡大を考えたとき、私だけではこれ以上会社を大きくできない。

…と認めるところから始まったんですよ、この新体制への挑戦は。

まだまだたくさんやりたいことを見据えているんですけど、私は知識も経験も足りない。

ここから先は、私が背伸びして全体を見るんじゃなくて、各分野で責任を持てるプロフェッショナルが絶対に必要だなと。

「チームを強化しなきゃ、これ以上いいものづくりはできない」。

そう判断して“ビジネスのプロフェッショナル”を経営陣に迎えたというのが、今回の狙いなんです。

すごい質問ですね（笑）。

私は2008年にサイバーエージェントに営業として新卒入社したあと、2010年に子会社の社長になったんです。

でも反省点もいっぱいあって、結局会社は2年で解散したんです。そのあと、別事業で責任者として頑張っていたら、2017年に上司から「海外事業に挑戦してみないか」と声をかけてもらって。

そこでアメリカ→韓国→中国へと事業を拡大させる…というようなことをやっていました。

そんななか、共通の知人から「小嶋さんがお茶したいって言ってるよ」って連絡があって。

自分の経営者としてのレベル上げたいとか、もっとマネジメントについて学びたいとか…経験豊富な方に事業の相談に乗ってほしくて。

そんなときに「すごい突破力があって活躍してる女性がいるよ」と教えてもらって、「よかったら軽くお茶しませんか」みたいな。

もうシンプルに、「あ、こじはるだ…！」ですね（笑）。

でも、正直に言うと…けっこう冷めた目で見てたんですよ。

職業柄、タレントさんのD2C案件ってしょっちゅう目にしてたので、「小嶋さんも頑張ってるんだな〜」くらいに思ってたというか。

その日も結局、「またなんかあれば…」くらいのテンションで帰りましたよね。

ね。こんな一緒に働くことになる感じの温度感じゃなかったよね（笑）。

彼女が企画した「ポップアップイベント（※）」にお邪魔したとき、印象が一変したんですよ。

※期間限定で開催される、ブランドの世界観を表現したイベントのこと

ポップアップイベントって、普通に「服を並べて売る」だけの場合がほとんどなんですけど…「Her lip to」はレベルが違った。

会場には、ディスプレイで浜辺を演出してつくられたビーチや、お客さんがゆっくりできるカフェが併設されていて。

「Her lip to」が提供していたのは、アパレルをきっかけとした“体験”だったんです。

実際、お客さんたちはみんなビーチを背景に写真を撮ったり、カフェで話したりしながら、「#herlipto」でタグ付けして、SNSでコミュニケーションを取って盛り上がってた。

そのコンセプトにびっくりして、「これ誰がやってるの？」って聞いたら、「全部小嶋さんだよ」って。

「Her lip to」はアパレルブランドじゃなくて、“ライフスタイルブランド”。

「服」はあくまで手法にすぎず、その先の“体験”をゴールに据えてすべてを設計してるところが、本当に「粋」だなって。

私はそこにすごく事業の広がりというか、可能性を感じて。そのポップアップイベントを見た瞬間、直感でジョインを決めました。「ここで働いたら、めちゃくちゃワクワクできるかも」って。

へぇ、そんなふうに思ってくれてたんだ〜（笑）。めっちゃいい。

「そんな細かなとこまで見るの!?」ってことですね（笑）。

私たちは社内ではSlackでやりとりしてるんですけど、小嶋さんは自分宛てじゃないメッセージまで全部チェックしてるんですよ。

私も社長をやってましたけど、さすがに全部は追ってなかったんですよ。重要そうなポイントだけ拾っていたというか。

でも小嶋さんは、メンバーがどう動いているかを本当にこと細かにチェックしてる。

全然違う人と進行していた話について、「あの件だけどさあ」って当たり前のように話しかけられて、めちゃくちゃびっくりしました。

それで何か抜け漏れがあって、トラブルにつながったときのほうが圧倒的に疲れるじゃないですか（笑）。

最後の最後は経営者である私の責任ですし、チェックは欠かさないです。

会社のやりとりである以上、ある意味全部“自分宛て”として捉えるべきかなと。

あと、私がフィードバックすることで、メンバーたちに“共通の価値観”が積み上がっていくじゃないですか。

クリエイティブの責任者がどういうことにこだわるのか、伝えることを疎かにしちゃいけないなと思うので。

ほんとに細かいですよ。

この間も週末に、「サイトの並び方、もっとこうしたほうがいいんじゃない？」みたいな提案を、リストにまとめてバーっと送ってきて。

見てる解像度、広さ、深さが、全然違う。責任の強さ、ブランドに対する本気度は、ちょっと異次元だなと思います。

描く未来のサイズが大きい分、それを「どうビジネスに落とすか」が私たちの出番ですね。

小嶋さんにしか思い描けないエンターテインメントの構想を、“ビジネスとしてどう形にしていくか”が、私たち新メンバーの役割なんだろうなと。

「エンタメをつくる力」と「ビジネスをつくる力」、全然違うこのパワーを掛け合わせていくのが、こっからの挑戦。

…最高だね。

とにかく幅広いポジションを欲しているので、一概には言えないですが…共通で求めるものとなると、やっぱりそれは「熱量」という答えになります。

ただ、ここで大切なのは、“何をもって人の熱量を測るか”という話で。

この1年、「今どんな人が欲しいのか」を経営メンバーで徹底的に言語化したんです。

打たれ強さ、気持ちの強さ、目の前のことに没頭できる強さ…そういったものを下支えするのはやっぱり「熱量」だよねと。

じゃあ、それをどう測る？って話になって。

私たちの結論は、「やってきたことに対する熱量を、言葉にできる人」。

今の時点では、これがすごくいい指標として機能しています。

その人が語る「熱量」が嘘か本当かは、どんなことをしてきたかを聞けばわかります。

「うちに入って何がしたいか」「これからどうしたいか」みたいな“未来への熱量”って、まだ中身がないし、いくらでも綺麗な言葉にできちゃうじゃないですか。

でも、「今までやってきたことへの熱量」って、その解像度の高さとか、話の止まらなさとか…表情、言葉、態度に、一番嘘偽りなく現れるんですよ。

社内にプロのメンバー達がいるので、そこは全く問題ありません。

私も、アパレルのものづくりに関しては無知だったので。

ただ、私は「0→1」で何かを立ち上げることには底なしの熱量を捧げられるんですよ。

その条件下では、人並外れた突破力を発揮できる自負があります。

めちゃめちゃ勉強させていただいてますよ。私はけっこうまわりくどいというか、コミュニケーション下手なので…「こうやって突破するんだ！」って。

ひさよちゃんには、組織的に圧倒的に不足していた「突破力」を埋めてもらいたくて入っていただいたので。

そういう、うちで見せてくれる「その人だけの熱量」を感じさせてくれる人を、何より求めてますね。

あとは、小嶋さんの細部へのこだわりを「一緒にやりきりましょう！」って言える人。

小嶋さんの「お客さんを“いい意味”で驚かせること」への熱量とこだわりは、マジですさまじいので。

どこまでも徹底的に、仕掛けて、仕込んで、沸かせる。それについてこれる熱量を持ってる人が、たぶんうちに合ってます。

私が一番リスクを背負わなきゃ、誰もついてこないと思ったんですよね。

4年前、所属していた芸能事務所を経営母体としてブランドの運営を始めたんですけど…

いざ人を集めてチームをつくっていこうと考えたとき、私だけ安全圏で椅子に座ったまま「いい人採用してきてほしい」と言ったって、絶対にプロフェッショナルなメンバーが集まることはないと思ったんです。

私が全部の責任を負っている。私が意思決定をする。私が採用の面接に参加する。

そこまで示さないと、「芸能人が片手間でやってる」みたいなイメージは絶対に解消できない。

だから、まず私自身が全部を背負って「経営者」という立場にならなきゃダメだと思って、2年前に「株式会社heart relation」をつくったんですよね。

いや…？ 正直アイドル時代も最後は自分次第というか、突き詰めて考えれば孤独な戦いだったので。

「あ、こっち（経営）もそうなんだ」みたいな（笑）。

小嶋さんは、とにかく背中で見せるタイプなんですよ。

多くを語るわけではなく、小嶋さん自身が誰よりもコミットして、責任持ってやる背中を見て、みんな「ついていきたい！」ってスイッチが入るチームになってると思います。

今もいろんなことを絶賛仕込み中なので…ぜひパワーアップした「heart relation」に期待していただけたら！