「Tech&Green」で世界を変える。楽天グループがテクノロジーで目指す、サステナブルな未来とは

「楽天市場」が開設された約25年前、インターネットのネットワークスピードはいまの13万分の1キロくらいでした。

それからインターネットが超高速化し、いまは5Gですよね。

そしてAIやクラウド化、ブロックチェーン…と、次々に新しいテクノロジーが登場し、進化しつづけている。

一方で「人口爆発」が深刻化してきています。

先日、インドに行ってきたのですが、インドでは人口が将来70億人から100億人になると言われています。

そして、環境の変化・破壊、災害の著しい増加。

そのような問題を抱えた地球は果たして耐えられるのでしょうか？

90年代半ばに加速したインターネット革命により、先進国であれ発展途上国であれ、誰もが同じ情報にアクセスできるようになりました。

それまでの「情報格差」がなくなり、より“フェアな世界”になったことで、爆発的なイノベーションが起こった。

楽天はそのころからずっと、「インターネットで世の中を変えること」に賭けてきました。

今、そんな我々が大きな課題と感じているのが、「いかに発展的に環境をキープしていくか？」「環境だけでなく社会的な秩序をも、サステナブルにしていくにはどうすればいいか？」ということ。

最新テクノロジーが、いかにして難題解決の糸口となるのか？をみなさんと考えていきたいという思いを込め、「Tech&Green」とテーマを掲げました。

思えば「楽天市場」をつくったときは、誰も「インターネットで物を買う」ことに馴染みがありませんでした。

それでも折れずに「流通はインターネットで変わるんだ」という想いを貫いた結果、ゼロから始まったEC事業が、2021年には国内EC流通総額5兆円まで成長しています。

「楽天モバイル」も同じで、「携帯はインフラであるべき」だと考えたとき、「早くて便利で未来的なワイヤレスネットワークを一般の人が使えるようにしていくこと」が重要な課題だと感じました。

だから、「料金を安くする」「手続きなどをわかりやすくする」など、お客さまにとってのメリットを徹底的に追求したのです。

近年は、「楽天経済圏」のID、ポイント、データなどの活用でAI技術を駆使したり、「アルミノックス™プラットフォーム」をもとに薬と光を組み合わせた、がんをはじめとした疾患に対する新しい治療法の開発を開始したりと、グループ全体で“社会に貢献しつづける事業”に取り組んでいます。

これからも楽天グループはテクノロジーで世界に挑戦していくとともに、テクノロジーを使ったグリーンな社会を実現させ、世界をリードしていきます。

どんなに素晴らしいテクノロジーがあったとしても、誰かの独りよがりでは「Tech＆Greenな社会」は実現できません。

テクノロジーとグリーンの共存は、“対話”があってはじめて成り立つものだと思うんです。

そうですね。私は2年前から180校以上の小中学校で環境問題をテーマに講演しているんですが、「環境のことを知ってほしい！」という気持ちだけが先走ってしまうと、身構えられてしまうんですよね。「環境活動家？ 怪しいぞ」みたいな。

相手に合わせた伝え方を心がけないと、本当の意味で“環境”を自分ごととして捉えてもらえないんだと痛感しています。

僕は宮城県気仙沼市の港で、不要になった漁具を漁師さんから回収してリサイクルする事業をやっているんですが…

一番大切にしているのは、「漁師さんのためにやる」ということ。

漁師さんは「海と一緒に生きている」という意識が強いので、海を大切にしたい気持ちが誰よりも強い。

「SDGs」などの軸でお話しすることもありますが、その前にまずは漁師のみなさんと“対話”することが大切だと思っています。

世代間の理解においても“対話”は欠かせないと思います。

今は「Z世代」のように、ターゲットを世代で切ろうとする企業が多いですが、一口でZ世代と言ってもいろんな方がいるから、ひと括りにしてしまうのはよくないですよね。

まさに先日、カンファレンスでお会いした学生の登壇者の方に、「Z世代って括るのやめてもらっていいですか？」と言われたんですよ。

同じ時代の同じ世代だからって、意見も同じなわけではない。多様性が尊重される今の社会では、なおさらですよね。

「今のは違ったな」と、ハッと気づかせてもらえた一言でした。

Z世代の当事者でもある私からすると、何かを発信するのに「年齢」や「世代」は関係ないなと思います。

私はバリ島のグリーンスクールに入るまで、学生には勉強と部活をがんばる以外に選択肢はないと思ってしまっていたんですが…

グリーンスクールに入ってみたら、自分でNPOを立ち上げたり、自分のブランドの売り上げを貧しい子どもたちのために活用したりと、社会のために活動している同世代がたくさんいたんです。

日本ではまだまだ行動する人が目立っていないから、若い人の声を拾ってくれるような社会にしなくちゃいけないと思います。

先日、気仙沼の高校生とお話しする機会があったのですが、びっくりするほどいろんなビジネスアイデアをいただけたんです。

企業側が学生と“対話”し、ビジネスを広げていく流れも、徐々に生まれてくるんじゃないかなと思います。

テクノロジーを使って、より手軽な価格で通信インフラを提供することを目指し、楽天モバイルは2019年に携帯市場に参入しました。

2,980円という思い切った料金設定だけに留まらず、業界内で先陣を切って5Gの無料提供や契約時の手数料の無料化などを行ってきました。

2020年の世界の平均スマホ料金のデータをみると、世界6都市のなかで日本が最も高かったのですが、楽天モバイルの参入後の2021年には、60%以上も安価になっています。

なぜ楽天モバイルがこれだけ安い料金でサービスを提供できるのか？

それは、世界で初めて商用化した「完全仮想化クラウドネイティブモバイルネットワーク」によるものです。

この技術により、携帯電話のサービスを提供するために必要な基地局の開設・運用を従来より低コスト・短い工期で実現でき、低価格でのサービス提供を可能にしているのです。

これから楽天モバイルは「フェーズ2」に入ります。

ゆくゆくは、すべてにおいてNo.1のキャリアを目指したいと思っています。

まずは、「つながりやすさ」でも挑戦をつづけます。

宇宙にある衛星から、みなさんが持っている地上のスマホに直接電波を送ることで、山奥にいても繋がるようになります。

「契約しやすいキャリア」No.1も目指します。

来年の春には、キャリア変更をワンストップで完結できる試験運用がスタートする予定です。乗り換え手続きも簡単な時代がやってきます。

「Beyond 5G」はモバイルネットワークを通じて、医療や教育などほかの産業にも貢献できると思います。

いま日本は、国際競争力の低下や人口減少など課題を多く抱えています。

そんな日本を強力にサポートし、元気にしたい。

みなさんの生活をより豊かにするため、「楽天モバイル」は携帯キャリアでNo.1を目指します。