ビジネスパーソンインタビュー
“早いのに安い”を実現した、独自の仕組みとは?
ホテルに預けるだけで「今日洗って、今日届く」!?洗濯代行・オーサムウォッシュの当日配達が便利
新R25編集部
洗濯って、「洗う」よりも、そのあとの「干す・畳む」が一番面倒じゃないですか?
そんな洗濯の手間を、洗濯・乾燥→畳み→集配までまるごと任せられるのが、洗濯代行サービス「オーサムウォッシュ」です。
一都三県で2016年にサービスを開始して以来、高品質な仕上がりとスピーディーな集配が支持され、クリニックやエステサロンなど法人からの利用も広がっています。

そんな「オーサムウォッシュ」が、訪日外国人観光客や出張者向けに「当日配達プラン」をスタート。
11時までに申し込めば、その日の夕方には洗濯物が戻ってくるというのですが…そんなこと、本当にできるの?
一体どのような仕組みで実現しているのか、HIPSTER株式会社 代表・保倉光貴さんにお話を伺いました。
〈聞き手=山田三奈(新R25編集部)〉
「今日中に洗濯したい」旅行・出張者のニーズが急増

保倉さん
洗濯代行サービス「オーサムウォッシュ」では、訪日外国人観光客や出張者のニーズに応えるため、新たに「当日配達プラン」を開始しました。
簡単に言うと、お預かりした洗濯物をその日のうちにお届けするプランです。


山田
当日中に届くんですね!
このプランを始めた背景には、どのようなニーズがあったのでしょうか?

保倉さん
もともと「オーサムウォッシュ」は、ご自宅や店舗での利用を想定したサービスで、「月額プラン」と「単発プラン」の2種類をご用意しています。
どちらも“最短で翌日配達”というかたちで運営してきました。
▼オーサムウォッシュの紹介記事はこちら

人手不足、光熱費高騰…激戦の洗濯代行サービスで「オーサムウォッシュ」が業界最安値を実現できるワケ
「オーサムウォッシュ」のサービス内容については、こちらの記事でくわしくご紹介しています

保倉さん
ただ、この1年ほどで訪日外国人観光客が増えてきましたよね。
そのなかで、「旅行先で洗濯ができたら荷物を減らせる」「当日中に洗濯物を届けてほしい」といったご要望をいただくことが増えてきたんです。


山田
なるほど。たしかに長期滞在だと、着替えや下着だけでも意外とかさばりますよね。
だからといって、コインランドリーまで行って、洗濯が終わるのを待ち、また取りに行くのも大変です。

保倉さん
そうですよね。
旅行中や出張中は時間も限られていますから、洗濯に時間を取られること自体が大きな負担になると思います。
そうした負担を少しでも減らしたいという思いから、新たにスタートしたのが「当日配達プラン」です。
おもな対象は訪日外国人観光客や出張者で、英語対応ページもご用意しています。

「当日配達=高い」を覆す、低価格を実現した独自の仕組み

山田
具体的には、どのようなプラン内容なんですか?

保倉さん
集荷時間に応じて、2つのプランをご用意しています。
1つ目は、11時までにお申し込みいただき、その日の18〜21時までにお届けするプランです。「今日中に洗濯を済ませたい」という方におすすめですね。
もう1つは、21時30分まで集荷に伺い、24時間後にお届けするプランです。「明日までに仕上がれば大丈夫」という方にご利用いただいています。


山田
21時30分まで集荷してもらえるのは助かりますね。
しかも、45Lサイズで4,300円から利用できるのは、かなりリーズナブルな印象です。

保倉さん
ありがとうございます。
この価格を実現できている理由は、創業以来築き上げてきた自社の集配ネットワークにあります。

山田
集配ネットワーク…?

保倉さん
一般的な当日配達の洗濯代行サービスでは、外部の集配ネットワークやマッチング型の配送サービスを利用しているケースが多くあります。
その場合、提供エリアや集荷時間に制限が出たり、案件ごとに配送を手配するため、どうしても集配コストがかかってしまうんです。

山田
外部に委託するぶん、コストが上乗せされてしまうわけですね。

保倉さん
そうなんです。
いっぽう当社では、集荷・洗濯・畳み・配達までを、自社の集配網とITシステムで一元管理しています。
外部の集配ネットワークに頼らず、地域ごとに自社ドライバーが対応しているため、ご注文後すぐに集荷へ伺うことができます。
こうした独自の体制があるからこそ、低価格でありながら、確実な当日集荷・当日配達を実現できているんです。

旅行や出張中の洗濯をストレスフリーに

山田
ちなみに、ホテルや民宿などへの集荷・配達にも対応しているのでしょうか?

保倉さん
はい、もちろんです。
ご利用方法はとても簡単で、スマートフォンからご依頼いただいたあと、洗濯物を45Lのポリ袋に入れてホテルのフロントへお預けいただくだけ。
ご依頼から90分以内に集荷へ伺い、仕上がった洗濯物はホテルのフロントまでお届けいたします。

山田
フロントに預けてしまえば、「いつ集荷に来るんだろう」と部屋で待たなくても、観光や仕事に出かけられると。
それは便利ですね!


保倉さん
中長期の旅行や出張では、滞在先での洗濯は欠かせません。
でも、本来その時間は、観光を楽しんだり、大切な仕事に集中したりするために使いたいものですよね。
みなさまが旅先や出張先でより快適に過ごせるよう、滞在中の洗濯に関するストレスを少しでも減らすお手伝いをしてまいります。
旅先や出張先で、地味に負担を感じる“洗濯問題”でしたが…
「オーサムウォッシュ」の「当日配達プラン」をうまく活用することで、時間と心にゆとりが生まれそうです。
旅先では、もう洗濯のことを忘れましょう!
〈執筆=吉河未布/編集=山田三奈〉

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