ビジネスパーソンインタビュー
“ちょっといい差し入れ”がリーダーを救う!?
新米リーダーが「スターバックス® チルドカップ」の“差し入れ”でメンバーとの距離を縮めてみた
新R25編集部
2022/03/22
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R25世代だと、そろそろ自分がリーダーになる機会が増えてきます。
チームメンバーとの「良好な関係の築き方」に悩む新米リーダーの方も多いはず。
私、新R25編集部の福田もそのひとり。
新しいプロジェクトのリーダーを任されたのですが、注意しなきゃいけないし、でも嫌われたくもないし…どういうコミュニケーションが正解なのか完全に迷子になっています。
ということで今回…開き直って、「どういうコミュニケーションがうれしいか」を同僚に直接聞いてみました。
ボコボコにダメ出しされながらも、なんとか「メンバーとのいい距離の詰め方」のひとつの答えにたどり着いた1日の模様、とくとご覧ください。
福田から招集をうけて集まった編集部一同
石川
急に相談があるって呼び出されたんだけど…どうしたの？
サノ
真剣な雰囲気だったので、僕らすごく心配しちゃったんですけど…
左から、福田と同じ編集部員のサノと石川
福田
じつは…最近新プロジェクトのリーダーになったんだけど、メンバーとのコミュニケーションに悩んでるんだよね。
このあと「ミスしたメンバーへの指摘」と「大仕事終えたメンバーへの労い」をしなきゃいけないんだけど、うまくやれる自信が微塵もなくて。
「そんなことか…」と思ってない？
サノ
まあ…たしかに福田さんってリーダーとしての威厳とかまったくないですもんね。
石川
自分のことばかりで余裕がなくて、メンバーのことまったく見てなさそう。
福田
そんなこと思ってたのか…
でもたしかに、どうすれば「頼りがい」とか「余裕」を醸し出せるのか全然わからないんだよね。
この間、ミスを指摘したあとなんとか盛り上げようと思って、「先日あった自分の不運エピソード」を話したんだけど、それもまったくウケなかったんだよ。
サノ
それは話がつまんないからでは？
「いや本当に」
石川
でも信頼されるリーダーに必要なのは、“気遣い”じゃないかな。
やっぱり「ちゃんと自分のことを見てくれている」という実感があると、頑張って期待に応えたいって思うよ。
福田
“気遣い”ね…でも、改まって話し合う機会とか用意しちゃうと、部下はそれはそれでビビっちゃわない…？
石川
そこは言い訳をつくればいいんだよ。
たとえば“差し入れ”とか。
仕事で頑張ったときとか、逆に何か失敗しちゃったときに、労いの“差し入れ”とかもらったらすごく安心するし、自然に会話も生まれるはず。
福田
“差し入れ”…でもちょっと露骨というか、「こいつ好かれようとしてんな〜」って思われないかな？
石川
それでいいんだよ!!
意図は見えていいの。気にかけてくれているって向こうに伝わることがとにかく大事。
そういうところがわかってないから「こいつ自分のことばっか考えてるな〜」って思われるんだよ。
普段からそう思ってたの…？
サノ
たしかに上司からの差し入れって、すごくうれしいんですよね。
これは前の上司の話なんですけど…あるとき、その人にすごく注意されたんですよ。
個人的にもめちゃくちゃ反省して、デスクで落ち込んでいたら、その上司が“ちょっといいお菓子と飲みもの”を買ってきてくれて。
福田
リアルなアメとムチだ…
サノ
そのとき、「気にかけてくれてるんだ…」って実感したんですよね。
しかも“ちょっといいおやつ”ってのがいい塩梅で。
すっごく気合いをいれた差し入れだと「申し訳ねえ…」って気を遣っちゃうし、逆に安すぎても「反応に困る」っていうのが、部下の本音なんですよね。
もらう側なのにわがままな男
福田
なるほど…
まとめると、「ちょっといい差し入れで、メンバーとの会話の機会をもっと取れ」ってことか。
ありがとうございました…！ 試してみます！
福田
“ちょっといい差し入れ”か…
デパ地下とかで何か買っていくのも違うし、コンビニとかで買えるいいものないかな…
…あっ!!スターバックスは!?
福田
最近、コンビニやスーパーマーケットで買えるスターバックスのチルドカップシリーズがリニューアルしてたような…
福田
なになに…「『きょうは、どこをスターバックスにする？』のブランドメッセージのもと、新しい1日のはじまりや気持ちを整えたいとき、仕事や勉強に集中したいとき、ちょっと気分を切り替えたいときやほっと一息つきたいときに。いつでも、どこでも、お客様のそばで、何気ない日々をもっと楽しく、心あたたまるひとときを提供します」か。
これじゃん！手軽に買える“ちょっといい差し入れ”…完璧だ…！
本格的な味わいとミルクのコクがある「カフェラテ」「エスプレッソ」を落ち込むメンバーに差し入れ
というわけで、まずは「ミスしたメンバー」を呼び出しました。1対1でフィードバックをすることに…
そこそこ大きなミスをしてしまったプロジェクトメンバーの安田
福田
（まずは、ちゃんと言うことは伝えないとな…）
今回のミスって何が原因だったの？
安田
僕の確認が漏れていて、クライアントとの認識がズレていたことですね…
ここまで何も問題なく進行していただけに、大丈夫だと油断していたことがよくなかったと思います。
福田
…そうだね。
今回はクライアント側から指摘があって、なんとか致命的になる前に防げたけど、確認を怠っていたのはよくなかったね。
わかってることだろうけど、社内では若手でも、クライアント側は君が責任者だと思っている。その点だけは忘れないでほしいな。
安田
はい…申し訳ありませんでした…
（や、やべえ空気だ…！）
福田
厳しく言いすぎたかな…でも、ちゃんと伝えないといけなかったし…
こういうときに、「ちょっといい差し入れ」を渡してみよう…！
さっそく話をしてみるか。
安田はデスクに戻っても引きずっているようだ…
福田
お疲れ様。
ちょっと場所変えて休憩しない？
安田
あっ、はい…わかりました。
福田
それと、これどうぞ。
どっちがいい？
安田
ええ！
スターバックスじゃないですか、いいんですか!?
福田
一緒に飲もうよ。「カフェラテ」「エスプレッソ」のふたつあって、どっちがいい？
安田
「カフェラテ」いただきます！
安田
…おいしい!!!!
コーヒーの味わいとミルクのコクが相まって、めちゃくちゃ優しい味がしますね。
これってコンビニで買えるんですよね!?
すごくリッチな味わいで気分が上がります！
福田
「エスプレッソ」もコーヒーの香りが強くて、めっちゃ本格的だわ。
コクもあるし、本当にカフェで飲むような味わいというか…アガるね。
「スターバックス® チルドカップ」を片手に雑談開始
福田
さっきは厳しく言っちゃったけど…安田はまだ新卒1年目だよね。
俺が1年目のときには到底できないような大きな仕事も任されていて、すごいよ。
安田
いえ…まだわからないことがたくさんあって、先輩方の力を借りないといけないのが情けないです…
福田
いやいや。それでも大きな案件を取ってきたり、クライアントからの質問にも毅然と答えていたりしていて、すごく頼もしいよ。
もう少しで2年目になるけど、後輩が入ってきたときにはしっかりと指導してあげてよ。
安田
はい…！
福田さんがリーダーになるって聞いたときには、「何考えているかわからん人で不安だな…」と思ってたけど、こういう感じで話ができてうれしいです。
福田
お前もそんなふうに思ってたのか…
でも2人でゆっくりコーヒー飲みながら話す時間なんてなかったもんね。
安田
そうですね！
またおごってください!!
おお…ちゃっかりしてるね…
華やかな香りでリフレッシュできる「クラシックティーラテ」を頑張った後輩に差し入れ
次は、大仕事を終えたばかりのメンバーに差し入れ。
プロジェクトの方針について社長の決議をもらうべく、担当の杉本による大一番のプレゼンがありました。
杉本
…私のプレゼンは以上になります。
ありがとうございました。
杉本
終わった〜！ き、緊張したあー…
ガチャッ
福田
お疲れ様！
オンラインでのプレゼンだったにもかかわらず、社長もすごく聞き入ってたよ。
このために毎晩遅くまで準備してたの知ってるから、労いたくて…お疲れ様の“差し入れ”を持ってきました。
杉本
えっ!? パッケージがすごくかわいい！
これ何ですか？
福田
これは「クラシックティーラテ」っていう、スターバックスから初めて出たスタンダードなティーラテだよ。
スターバックスのカフェでも最近良く見るティーラテが、コンビニでも手軽に飲めるようになったんだよね。
杉本
へえ〜！
いただきます！
…!!!
杉本
めっちゃ華やか！
スターバックスのティーって、私はじめて飲んだかも。
福田
それはよかった。
スターバックスはコーヒーだけじゃなく、創業時からティーにもこだわりがあって。
この「クラシックティーラテ」も、茶葉から入れた紅茶を使っているらしいよ。
杉本
へええ〜！
ミルクの味わいがしっかりしているし、ほどよい甘さもあって飲みやすいから、仕事の大一番が終わった今飲むと、すごく気分をリフレッシュできます…うれしいです、ありがとうございます！
メンバーの笑顔がこんなにうれしいとは…なんかちょっと「リーダー」のマインドになれてきた気がします
福田
今回のプレゼン、チームを代表して最高の発表をしてくれてありがとうね。
杉本
ありがとうございます。
個人的にも自信を持てるアウトプットができて本当によかったです！
福田
俺がまだまだリーダーとして頼りないからこそ、杉本が率先してプロジェクトを前に進めてくれて、いつも本当に助かってるよ。ありがとう！
杉本
何終わった気になっているんですか！
ようやく社長から承認が取れたんだから、これからどんどん忙しくなりますよ！
頑張りましょう！
福田
…！
そうだね！頑張っていこう！
メンバーとのコミュニケーションを変えてみた福田。感想を聞いてみると…
〜その日の夕方〜
福田
わざわざ集まってもらってごめん。
じつはこれまで、自分のリーダーとしての至らなさを反省していて。
それで今日は、メンバーである2人とのコミュニケーションを変えてみたんだよね。
杉本
やっぱりそうだったんですね。
最初は「急にどうしたんだろう…」ってびっくりしました。
福田
ごめんね。でも普段こうやって話す機会もないからさ。
実際のところ、どうだった…？
安田
僕は素直にうれしかったですよ。
デスクだとあんまり話せないような話をしてくれたこともあって、励みになりました。
福田
おお…でもたしかに俺も、スターバックスのチルドカップ片手だったからか、いつもより話しやすかったんだよね。
本格的なコーヒーの味と香りがあって、カフェで話してるみたいなテンションでゆっくり話ができた気がする。
杉本
たしかに。
これまでコンビニで「スターバックス」の商品を見かけることはありましたけど、飲んだことがなくて。
“差し入れ”をしてくれたことでそのおいしさに気づけたし、華やかな気持ちでリフレッシュできたのでめっちゃうれしかったです。
私のなかで、福田さんの株けっこう上がりましたよ（笑）。
福田
う、うれしい…
まだまだ頼りないことがあるけど、改めてこれからいいリーダーになれるように頑張っていくね！
杉本
福田さんが頼りないのはみんな知っているので大丈夫です。
そんなより、このスターバックスのチルドカップを定期的に差し入れに持ってくるようにしてください！
福田
ええ…
ひどい。でも、こんなふうにたくさん話したのは初めてなのでよしとしましょう！
“ちょっとした差し入れ”として活用させてもらった「スターバックス® チルドカップ」。
コーヒーの本格的な味わいや、ティーの華やかな香りで、メンバーとのコミュニケーションがはかどった気がします。
リーダーとしてメンバーから信頼されるには、ちょっとした「気遣い」が大切。
リーダーとして間もないみなさん、よかったら「スターバックス® チルドカップ」をメンバーに差し入れして、会話のきっかけをつくってみてはいかがでしょう？
〈文＝福田啄也（@fkd1111）／編集＝サノトモキ（@mlby_sns）／撮影＝中澤真央（@_maonakazawa_）〉
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