そうですよね（笑）。私は入社5年目、佐々木は3年目です。

ahamoは、いわゆるZ世代やデジタルネイティブ世代と言われる20代の方をターゲットとした料金プランです。

なので開発やマーケティングに関わっている社員も、若手が中心なんですよ。

そこはかなり気を遣いましたね。単に「若い人はこう思ってます」と伝えるだけでは、「君たちの主観でしょ」と言われますから。

上を説得するためには、僕らの感覚が正しいと証明できるエビデンスが必要だな、と。

はい。プロジェクトの最初の仕事は、5万人へのアンケート調査を取ることでした。

普通、こういうプロジェクトを立ち上げるときは5000サンプルくらいで進めることが多いので、量を集めるのに苦戦しました…

その調査をもとに、どんなプランならお客さまに喜んでもらえて、事業として成立するのかを考えたうえで、2020年3月に幹部の了承を取ったんです。

ほかにも、オンラインで30人くらいの学生を呼んでヒアリングしたりとか。

私たちが立てていた「若い世代は通信キャリアにそこまで興味がない」「従来のわかりづらい料金プランに不信感を持っている」という仮説が、おおよそ正しいと確信が持てました。

プランについては、ツッコミどころがないくらいシンプルなんですよ（笑）。

「20GBで月々2970円（税込）、5分通話無料」。基本的にはこれがすべてです。

私たちのような通信キャリアにズブズブの人間が説明しないと伝わらないような、ややこしいプランにはしたくなくて。

スマホに詳しくない方でも、友達にサクッと説明できるくらいシンプルな設計にしています。

いや、そういうのは一切ないんですよ！

5ちゃんねるとかTwitterでも「どうせ下のほうにちっちゃい字で書いてある、※の注釈でごまかしてるんでしょ」とか書かれまくってるんですけど…

「どこかに落とし穴があるんじゃないか」と言う方が本当に多いんです。

これはもう…私たち通信キャリアが長年やってきた不親切なコミュニケーションの結果なので、本当に襟を正さないといけないなと。

なのでahamoのプラン設計は、「押し付けないこと、隠さないこと、迷わせないこと」を徹底しています。

12月の発表会の資料も、「※」を極力使わないように意識しました。

「ahamo」という名前にも、その想いを込めているんですよ。

3つの意味があって、まず1つは、わからなかったことを瞬時に理解する「aha moment（アハ体験）」の「aha」。

そして、「なるほど～」というときに使う相槌の英語表現「A-Ha」。

最後に、楽しいときやうれしいときの「アハハ」という笑い声。

従来の料金プランにある「複雑でわかりづらい」イメージを払拭して、「なるほどわかった、結構いいじゃん！」と感じてほしいという願いを込めました。

ahamoは20代のなかでも特に「はじめて一人暮らしをする新社会人」をイメージして設計しているんです。

はじめての一人暮らしとなると、不動産会社に連絡をしたり、電気や水道の開通をしたり…通話アプリではしづらいような電話をする機会が意外と増えますよね。

そういう細々した電話はだいたい5分くらいあれば事足りるかな、ということで、5分通話無料を入れています。

私たちは「デメリットではなく“割り切り”」と捉えているんですが、使用頻度に対して開発費がかかりすぎてしまう機能はいくつか省いています。

そういった費用がかさむと、結局お客さまからいただく料金が上がることになってしまうので…

一番大きいのは「キャリアメール（docomo.ne.jp）」なんですけど…石川さん、キャリアメールって使ってますか？

Z世代の方は、ほとんどアプリでやりとりされてますよね。

キャリアメールが使えないことより、使えるデータ量が少なくて速度制限がかかってしまうほうが不便だと思います。

Z世代が頻度高く使う機能は申し分なく提供して、使わない機能は割り切る。そうやって、2970円（税込）という価格を実現しています。

それはたぶん、128kbpsまで速度が下がった状態ですね。

一般的な料金プランで速度制限がかかった状態は128kbpsが多いんですが、ahamoで20GBを超えた場合の速度は1Mbps。およそ8倍です。

1Mbpsは、YouTubeの普通画質であれば問題なく再生できるくらいの速度ですね。

ahamoはオンラインで契約が完結できるので、ショップに行かなくていいんですよ。

専用フォームに住所やお支払い方法など、基本情報を入力していただくだけで完了します。ふつうのECサイトに会員登録するくらいの時間で終わるはずです。

docomo回線を安く使えるというのはメリットになると思います。

はい！ 4Gだけでなく、5Gにも対応しています。

docomoは地方や混んでいるところでもつながりやすいというお声をたくさんいただいているので、ストレスなく使っていただけると思います。

いえ、その場合もオンラインで完結できます。

ただ、同じ電話番号を使いたい場合は、MNP（電話番号はそのままで、移転先の携帯電話会社のサービスを使える制度）の手続きが必要です。

もともと使っていたキャリア側でかかる手数料は各社で定められていますが、ahamo側でかかる手数料はありません。

（佐々木さんと顔を見合わせて）

…めちゃくちゃ多いよね（笑）!!

年度末までにこのくらいいけば…と思っていた目標を、開始3日間で達成してしまいました。

正直、他社さんにキャッチアップされるのは織り込み済みでした。

それでも、docomoが最初に新プランを発表して、従来の料金プランの“流れを変える”ことに大きな意味があると考えたうえでの決断だったんです。

実際、まだサービス自体はスタートしていないにもかかわらず、12年ぶりにdocomoのMNPがプラスになった、つまりdocomoから出ていくよりも入ってくる方が増えたんです。

弊社の姿勢を少なからず評価していただけたのかな、と受け止めています。

若い世代が「通信キャリアに“愛着”を持っていない」のがすごく悲しいんですよね。

もっと、ahamoやdocomoを好きになってもらいたいなと思っています。

3月にリリースされる申し込みページも、イラストなどを多用して、見ている人がワクワクできる仕上がりを心がけています。

Z世代のみなさんに共感していただけるように、そういった些細な部分にもこだわっていきたいですね。

今の通信キャリアは“無色透明”なんですよ。

でもこれからは、NetflixやYouTubeのように、ahamoというブランドに愛着を持ってくれる方を少しでも増やしたい。

単純な価格競争に勝つだけでなく、「好き」で選ばれるプランに育てていきます！