手紙によって、なかなか決まらなかった案件が即決したことがあったんです。

前職で営業をしていたとき、いくら担当者に話しても、決裁権が社長にあったために、話がまったく進まない案件がありました。

そこで思いついたのが、手紙で直接社長へのアプローチすること。結果的に翌日には連絡が来て、半年以上かかっていた案件が即決したんです。

それ以降、手紙は「この案件は絶対成約させたい！」など、ここぞというときにクライアントに送ってきました。

この経験から、書類を送ったり、私が何か郵送でコミュニケーションするときには、手書きで一言添えることを心がけています。

手書きのコミュニケーションって、人の温もりが伝わるんです。言葉の内容はもちろん、その字体からも人柄が伝わるじゃないですか。

「人間性が伝わる」というメリットは、手書きならではなんです。だからこそ、たとえ汚い字やくせ字でも、手書きにはこだわりたいと思っています。

いやいや、「だからこそ」ですよ。

今の時代、ビジネスパーソンとして頭角をあらわすには、ある程度の“極端さ”が必要。

コミュニケーションに関しても、まわりよりよっぽど最先端をいくか、逆張りによる意外性を狙うか…じゃないと意味がないと思うんですね。そのなかで「手書き」は、特別な努力や技能を必要としないのに意外性を狙えるツールなんです。

年賀状なら年に1回、手紙にしても年に数回送ることで「また一緒に仕事したいな」と思ってもらえるきっかけになるかもしれません。

ただ、そもそも僕が「手書き」や「温もり」の力を実感したルーツは、小学生のころから書いていた「年賀状」にあると思います。

僕は小学生のころ、年賀状にあえて「光陰矢の如しですね」とか小難しいことを書いていたんです。

それが友達や親たちの間で話題になったんですよ。「何この子、面白い！」みたいな感じで（笑）。

それで、「（手書きの）年賀状にはインパクトがあるぞ」と気がついたんです（笑）。

枚数でいうと、多いときで200～300枚くらい出しています。

多いですかね？（笑）

でも年賀状は、ビジネスにおいて非常に優れたツールなんです。特に営業なら「年賀状を使わない手はない」くらいに思っています。

年賀状の一番の魅力は、なんといっても、接点をつくる「きっかけづくりツール」として使いやすいこと。

営業で大切なのは、「きっかけ」を常に活かしながら顧客とコミュニケーションをとり、いい関係性を作ることだと思っています。「きっかけ」の例は、「担当が変わったので」「年末年始のご挨拶に伺いたいので」など、なんでもいいと思います。

年賀状はとてもいい「きっかけ」になるんです。

その通りです。

個人的に、年賀状はかなりコスパがいいと思っています。手書きでコメントを書く時間はたった数秒、料金も1枚たった63円です。それで顧客との接点をつくったり、セルフブランディングできたりすると考えれば、積極的に取り入れてみてもいいと思いますね。

「手書き」だけにこだわっていると思われることも多いんですが、そういうわけじゃないんです。

僕は、使えるコミュニケーションツールはすべて使いつつ、相手や目的に合わせて使い分けることが大切だと思います。

SNSなどのコミュニケーションは、拡散性があるし、すぐにインタラクティブなコミュニケーションが可能。

一方で、「手書き」の手紙や年賀状のメリットは、コミュニケーションが「受け手ベース」であることです。

当たり前のように感じるかもしれませんが、“相手の好きなタイミングで読める”って、コミュニケーションにおいて非常に重要な要素。「（相手が）自分で時間をコントロールできる」ってことですよね。

ビジネスで電話嫌いな人が多いのも、突然割って入った電話に時間を奪われるからなんですよね。

だからこそ、「受け手ベース」である手書きツールは、コミュニケーションのひとつとして、決してなくならない。

とはいえ、「温もりを残す」ことの重要性は、手書きツールもそれ以外も変わりません。相手が喜ぶことを考えて伝えたりすることは、メールやチャットでも常に意識しています。

僕は、「微差」が最終的には「雲泥の差」になると思っているんです。

たとえば、温もりを残すために手書きを添えるとかって、たった数秒でできることじゃないですか。でも、それが相手と会えるか会えないか、さらには受注できるかできないかに大きな影響を与えるわけです。

人生って「微差」の積み上げだと思うんですね。手書きに限らず、ちょっとした努力を惜しまないとか、もうひと踏ん張りしてみるとか。

そうやって頑張りつづけられる人が、良い変化を起こしたり、爪痕を残したりできるんじゃないかと思っています。

有名な経営者が「残りの0.5％を努力できるかどうかで結果が変わる」という理論を唱えているんです。

もう一歩の踏み込みで圧倒的な差がつくからこそ、たとえ数秒でも「温もりを残す」ことにはこだわりたいですね。