それを説明するには、僕が従業員にお金を持ち逃げされた話からしなければならないですね。

21歳ぐらいで起業して、ある時期飲食店をいくつか経営していたんですよ。

最初は僕も、お店のことをいろいろ熱心にやっていて。信頼できるスタッフと二人三脚で頑張っていたんです。

それで、「ある程度軌道に乗ったな」と思ったところで、そのスタッフにお店のことをほぼ任せたんですね。

そしたら、ものすごい金額を持ち逃げされちゃって。しかも全部遊びに使っちゃったと。

なんでそんなことしたんだよ？ってきいたら、何て言ったと思います？

そんな理由じゃないんですよ。

「家入さんが構ってくれなくてさみしかったから」って言ったんです。

驚きましたよね。わけがわからないじゃないですか。

その通りなんですよね。

事業を部下に任せて、ほかの領域に注力してたら「家入さん、最近僕とは会っていないのに、○○とはよく会ってるみたいじゃないですか？」とか言われることってよくあるんですよ。

ん、俺こいつの彼氏だったっけ？みたいな。

つまり、期待とかコミットメントの量で相手をやる気にさせるマネジメントって、どこかで破綻するということを学んだんですよ。

そうですね。

…というか、そもそも人が人をマネジメントできると思っていること自体が間違いだと気付いた。

「お前のことは俺が一番わかってるから！」なんて大ウソですよね。そんな前提に立つから間違えてしまうんだと。

子どものころよく「人の痛みがわかる人間になりましょう」って教えられたけど、そんなものわかるわけないんですよ。

目の前に血を流してる人間がいるとして、それで自分も痛いかって言ったら全然痛くないですよね。でも、血が出てたらやばいなと思って助けるじゃないですか。マネジメントって、そういう感じが一番いい。

わかりあおうとなんて、絶対しないほうがいいです。

それもわかるので、 都度都度たきつけるみたいなことはありますよ。

僕、slack（ビジネスチャットツール。IT業界を中心に、社内でのやりとりに使われることが多い）の発言が5パターンぐらいしかないんです。それを使います。

「おおおおお！」と…

「やばい」「すごい」「いいね」「やろう」。

この5パターンですね。

定期的にslackに現れて、メンバーの発言に5パターンのどれかで反応してますね。

それがいいんですよ。ただテンションが上がってるよ！っていうことだけを伝えたいんで…

これなら、「最近構ってくれない」とかは起こらない。

僕がこんな感じだと、だんだんメンバーも発言が似てきて、最近はみんな「おおおお」とかしか言ってないですね。ただお互いのテンションを上げあってる状態。すごくいいですよ。

これは、組織が今どのフェーズかにもよるんですよね。

今まさに大きくなっていく、成長していくフェーズの組織って、たくさんの人がどんどん打席に立って、どんどん空振りしたほうがいいんですよ。

そのときにあんまり細かく「こういうフォームで打て」とか言わないほうがいい。

「決断する経験を積む」ってことです。

組織が大きくなるってことは、いろんな人に決断の機会が増えるってことですから、それをできる人間をつくっていかないと。

僕が思う“リーダーの役割”って、メンバーが三振しても三振しても、何度も打席に立たせてあげることなんですよ。

そのためには、やっぱりシンプルに背中を押す言葉だけ発してればいいと思う。

三振したら「何やってんだよ！」ってドヤされるなら、打席に立ちたくないじゃないですか。

基本言わないですね。さっきも「親の何気ない一言が、子どもの一生をしばる呪いになる」と言いましたけど（前編参照）、“自分の一言が呪いとなりうるんじゃないか？”は常に考えてます。

自分はそんなつもりじゃなくても、部下や後輩がミスしたときに言った何気ない言葉が、その人を非常に萎縮させることになる。才能をつぶしちゃうこともあると思いますよ。

ありますよ。感情的になってるときは何も言ってはいけないですね。

怒ってることなんて、黙ってても伝わるじゃないですか。

メタ認知することですよね。ここらへん（頭の上のほう）に自分がもう1人いて「おっと、いま感情的になってるね～」みたいな。

それがひくまでは、絶対口を開かないようにしてます。

僕は昔からずっと「メタ認知」しているところがあって。やっぱり中学時代から引きこもっていたことが関係してるかもしれない。

たまに家の外に出ると、同級生とすれちがっちゃうことがあるんですよ。「おお家入じゃん」みたいに言われたとき、もう1人の自分が「こういう会話したら変なやつだと思われるから、こう会話したほうがいいぞ」とか、自分にめちゃくちゃ言い聞かせてた。

よく「仕事へのモチベーションが上がりません」って不満を言う人がいるけど、それは、誰かに与えられるものではない。ましてや、リーダーが与えてあげるなんてムリです。

だからこそ、どうしたら自発的にモチベーションが出る空気を作り出せるか。あえていうなら、これが僕の“マネジメント術”ですかね。