「仕事と家庭で“顔”を変えろ」本音が話せない28歳にコミュニケーションのプロ・安達裕哉さんが“シーン別の戦い方”を教えてくれました

うちもまったく同じだわ。

仕事ではリーダー的なポジションになると、絶対言わなきゃいけない場面が出てくるよね。

性格自体をがらっと変えるのは非現実的だけど、仕事でも自分の意見を適切に主張できないのは、よくないよね。

悩んでるタイミングがダルいと。

ただ、そういう自分が嫌いじゃないはずなんだよね。

まわりを傷つけてまでズケズケ本音を言いたいわけじゃないでしょ。

「甘すぎる」って言われる可能性もあるけど（笑）。

それでいいんですよ。

ビジネスシーンは、“素の自分”を出すところでもストレートに言う場でもないですから。

基本的に、ビジネスシーンでの会話には「成果を出す」「解決策を考える」などの目的がありますよね。

そこでのコミュニケーションは、そうした目的に叶うかどうかで100％、考えてしまっていいんです。

もちろん、そういう姿勢が非人間的だと思う人もいるでしょうけど、ビジネスではお金が発生しているので、仕方がないじゃないですか。

上司になると、嫌われないというのは不可能です。

それは単純に、目的に向かって邁進すると必ず犠牲が出るっていうだけの話。ついてこられない人のペースに合わせて部門全体の進捗を遅らせるわけにはいかないですよね。

これをプライベートでやると家庭が崩壊するので、全然おすすめはしないですよ（笑）。

藤野さんの悩みは、めちゃくちゃ真っ当だと思いますよ。

プライベートはビジネスと違い、「目標の達成」ありきの組織をつくっているわけじゃなくて、どちらかといえば「存続」を目的とする関係ですよね。

そのためには、互いの気分がよくなる落としどころを見つけないといけない。ストレートに言うことでお互いの気分が悪くなったら意味がないので。

藤野さんはおそらく大体“折れる側”、つまり妥協することで、お互いが気分よくなっているわけですよね。それで、ちょうどいいバランスが保たれている。

会社は妥協すると組織自体がなくなるのでダメなんですけど、家族などの存続が目的の場合は妥協しないと逆に崩壊する。

だから、（非営利な）コミュニティの運営は難しいんです。

たとえばゲーム内でチームビルドをしなきゃいけないとき、目的を達成したい派と、わいわい楽しく続けたい派っていうのは、めちゃくちゃ割れる。そうなると崩壊するんです。

プライベートとビジネス、両方で同時に人間関係を成り立たせるのは曲芸に近いと思います。

実際、夫婦でやっているお店がビジネス界で一大外食チェーンになることはあまりない。規模を拡大するのは、完全に“ビジネス”ですから。

夫婦経営のお店が、小さな規模で地域に愛されるコミュニティをつくる様相になるのは、互いがぶつからないというせめぎ合いの結果なんです。

夫婦関係は、お互いから何か利を得ようとして関係を続けているわけではないですよね。

そこに“政治”が入ってくると、存続が目的なのか、マイルストーンをクリアすることが目的なのかで、かなり考え方が違ってくるので、本来“混ぜるな危険”なんですよ。

いやむしろ、“強み”じゃないですか？

言わなくて済むように自分をコントロールできるって、すごい強みだと思いますよ。

「言っちゃった」でトラブルになって、人間関係に悩む人のほうが多いんじゃないですかね。

ただストレートに言える人は、ビジネスにはすごく強いかもしれません。

目標を見失わない。

よくあるのが、管理職のほうが「前回言い過ぎちゃってかわいそうだから、今回は言わないでおこう」と妥協するパターン。

もちろん言わないほうがいいこともあるけど、ビジネスシーンにおいて感情的な判断をすると、どんどん楽な意思決定に流れて、最悪の結果を招いてしまいます。

いえいえ、本質的に、会社に入っている以上「金儲け」をしないといけないだけです。ビジネスの世界では、目標を達成することがすべてなので。

だからこそ、ストレートにものを言う人は反感を買いやすい側面があるのですが、それは目標が優位に立っているから。

経営者や政治家のなかには、家と会社でキャラクターが違う人も珍しくないですよね。

そう思います。

藤野さんが「ストレートに言わないといけない」という結論を、どうやって出したかのほうが重要です。

何回も何回も婉曲に伝えてきたけど、全然改善されないままタイムリミットが迫っていて、さすがにきっちり言わないとわからないだろうなという判断の過程があったうえで、ストレートに言うという結論なら、それでいいと思います。

それが意思決定というものです。

ほとんどの人は、好き好んで人を追い込むような物言いはしたくない。それなのに、それをやらなきゃいけないときは、疲弊しますから。

人の本質はそんなに変わらないので、恐らく奥さまとは、一生そういう関係になると思います。

でも、友人・知人、趣味、ボランティアなど、他の方との関係やコミュニティにおいては、藤野さんが意思決定者になることも十分考えられますよ。

全然もう、あっという間に。

前提として、“話すのが得意な人”と“書くのが得意な人”がいます。

話すのが苦手な人は書けばいいんです。「今日のテーマはこれです」って。

…藤野さんももしかして、書くタイプですかね？ （今回の取材の資料が）これだけまとまっている、わかりやすい企画書をつくれるし。

「書くタイプ＝読むタイプ」なので、報告が文書でほしいのか、口頭でほしいのか。

口頭で報告がほしい人は、話すタイプですね。メールで送ってくれという人は、書くタイプ。

私も書くほうが好きなので、今回のようなインタビューを受けるときには必ず事前にメモを用意します。その場でうまいこと言えないので。

「ストレートに発言しない」という藤野さんの特性を活かして。ストレートで言ってしまう人にはできないことが、たくさんあります。