楽しいですよ！

お洋服が大好きなので、新作を手に取る瞬間は毎回「わああっ」とワクワクしますし、お洋服を通じて日々色々な方とコミュニケーションを取れるところが好きです。

「お洋服を新調したくなる予定があるんですか？」など、 自然にプライベートなお話しまでできるお仕事だなと思って。

大事な瞬間をサポートできると思うと、よりやりがいがあります！

旅行だったりデートだったり、その方の「楽しみ」を共有していただける気がします。

そうですね、40代になり、もっとおしゃれが楽しくなりました。

ただ、年齢を重ねることで抵抗感のある色が増えたり、出産を経て体型が変わり好きだったお洋服が着られなくなったり、お洋服が楽しくなかった時期もあって。

だけど、もったいないなと思って。

私は20代、30代、40代と洋服屋さんで働いてきたので、その知識と経験は、多くのお客様のライフスタイルにあったお洋服選びに役立てたいと思っています。

特別おしゃれをしなくても生きてはいけます。

でも、どうせ毎日何かを着るのであれば、少しでも気分が上がるお洋服を選べれば、人生が楽しくなるはずです。

私としては、販売員の仕事を極めたと思ったことはありません。

「ベテランだね」と言ってもらえることもあるのですが、そうも思っていなくて。「社歴が長い人」くらいの捉え方ですね（笑）。

いえいえ、本当なんです。

私、販売員は極められない仕事だと思っています。

毎日多様なご要望をもったお客様がいらっしゃって、ご紹介できるお洋服もどんどん入れ替わります。

「この方にこのお洋服をおすすめすれば絶対に気に入ってもらえる」といった正解はないので、どうしたら満足していただけるか、毎回一対一の真剣勝負なんです。

お客様にとても喜んでいただける日もあれば、お力になりきれない日もあります。

自分の仕事に満足したり課題が見つかったり日々波があるので極められない仕事だなと思っています。

負けず嫌いな性格のおかげだと思います。

人に負けたくないというよりは、昨日の自分に負けたくない。負けたまま辞めることもできない。

そうかもしれないですね。

本当に、一人ひとりのお客様、１日１日の積み重ねの仕事。

先日、ふとスタッフが月間の売上推移を見ながら「３歩進んで２歩下がるだな～」って言っていたのを聞いて、「えっ私、３歩進んで２歩下がりたくない！」って返してしまったんです。みんなに笑われました（笑）。

周りからも、よく言われます。

でも、同時にネガティブだねとも言われます。

良くも悪くも、自分のことを認められない。自己肯定力は低い方だと思います。

「もっとこうすればよかった」ばかり見つかって、それが次の課題になる。

同じこと繰り返すのは満足いかない性格ゆえ、永遠に課題が見つかり続けるんです。

コロナ禍をきっかけにお洋服の販売もDX化が進み、販売員は店舗だけでなく、スタイリング写真を自社オンラインショップや自分のSNSに投稿することによってオンライン上でもお洋服の紹介ができるようになりました。

私は子育てをしながらの短時間勤務なので、「朝少し早く来ればコーディネート写真を撮れるな」と投稿を始め、その結果2022年度の社内の表彰制度でOMO推進賞をいただけたんですね。

それをきっかけにこれは私がここで止まっていてはダメで、次のステージにチャレンジしないといけないなと思いました。

この実績が後押しになって、「2023年のSTAFF OF THE YEARではグランプリを取ろう」と決めましたね。

はい。

決めてからは、１年間かけて準備しました。

はい。

まずは大会が始まるまでの１年間、それまで以上にストイックに、毎日スタイリング投稿をあげ続けました。

そうですね。

大会に向けてではありますが、もちろん第一はお客様の役に立つためです。

うちのブランドのスタイリングがたくさん載っていることで、これ着たいなという気持ちになってくれたらとても嬉しいので。

信頼してくださる方を増やしたい、という意図はありました。

というのも、「STAFF OF THE YEAR」では令和の販売員に必要とされる提案力・汲み取り力・オンライン接客力を評価されるのですが、グランプリを取ろうと思ったら人間力を高めないといけないなと感じて。

はい。大会が始まると一次審査ではオンライン接客の実績やSNSの活動実績が評価対象になり、二次審査では一般投票があります。

一般投票は１ヶ月半に及ぶ長期間で、毎日票が入れられる仕組みなんですね。

一次審査を通過し、二次審査では多くの方からの票を獲得できなければ最終審査に進めないとなった時に、人としてきちんと認めてもらわないと、「投票してください」とお願いできないと思いました。

まずは身近なスタッフに応援してもらえるように、本来の仕事を気を抜かずに行うこと。

さらには、他のスタッフの仕事も自分の仕事と同じように一生懸命取り組むようにしました。

応援していただきたい方には、直接お電話をしたりメールをしたり、会いにいったりすることもありました。

SNSでフォローしてくださる方からは「投票を忘れてしまうといけないから、毎日Instagramのストーリーズにあげてほしい」というお言葉をいただき、こちらも毎日あげると決め、あげ続けました。

こういう人との繋がりは、21年間この会社で学んできたことです。

販売員の仕事は、お店という舞台で360度常に見られている仕事。

それゆえ、入社以来先輩方にはお洋服の知識以上に、所作や言葉遣い・コミュニケーションの方法などをたくさん教わってきました。

そういったことが実を結んで私を評価してもらえるのは、会社を評価してもらえることだと感じ、嬉しかったですね。

それが、本音はグランプリを取ることが何かのゴールになるのかな？ と期待したんですけど、やっぱりゴールじゃなかったですね。

次なる目標が増えただけでした（笑）。

売上目標としては、前年の1.5倍を掲げています。

ステップアップができないなら、「私はもうここまでだな」と判断してやめてしまうと思うので、同じことは繰り返しません。自分が満足いかないので。

そうですね、これも会社で学んだことです。入社当時に先輩からかけてもらった「100点を目指すのではなく、120点で返すべきだ」という言葉はずっと心に残っていて。

たとえばお洋服をバックヤードに収納する仕事も、10分でお願いと言われたら８分で終わらせる。そんなことを続けてきました。

DXに関する後輩教育を担っていきたいなと思っています。

取り組み方がわからないスタッフも多いと思いますが、会社としてもまだまだ伸び代がある分野だと思うので。

販売員がオンラインでも活躍できるとなれば、子育てとの両立が難しく販売の仕事を離れてしまうスタッフにとっても、新しい道が開けるかもしれないですよね。

短時間勤務になった女性スタッフのロールモデルにもなれたらいいなと思います。

そうして、この会社を販売の仕事が好きな人たちが、長く働き続けられる会社にしたい。

そのためにとことん結果を出して、背中を見せていくしかないのかなと思っています。自分を追い込むことは、得意なので（笑）。