わかってると思うけど、オレが来たからには、本気でダメ出しもするからね。

もちろんポジティブに問題を解決するつもりではいるけどさ。

へえ。

なるほどね…

マーケティングの世界でよく引用される有名な格言に「ドリルを買いに来た人がほしいのは、ドリルではなく穴である」って言葉があるけど、ユーザーがほしいのは企業側が推したいサービスではなくて、「穴」っていう結果のみ…って場合が多いんだよね。

別にきんぴらごぼうがダメってわけじゃないけど、R25世代の男子が本当にその「穴」をほしがってるのか？っていうのは考え抜いたほうがいい。

リアルに考えたら、おかずがいつも冷蔵庫に入ってたら「家帰って食べなきゃいけないからめんどくせえな」って気持ちになる人も多いんじゃないの？

あとはそもそも、「自分が今ほしいものを認識できる人は意外と少ない」と考えるべき。

キッズラインは、たくさんの人のなかから気に入った人を選んで、いろいろ依頼できるみたいだけど、ぶっちゃけ「何頼んでいいかわかんない」ってなってしまうと思うんですよね。

人に何かを指示するって、じつはすごくめんどくさい行為なんですよ。

急に部下持っちゃった3年目社員なんてみんなそうじゃん。何を手伝ってもらったらいいかすらわからなくて、「ああ～もう自分でやったほうが早いわ！」みたいな。

結論、オレがおすすめしたいのは、なんでもできますと打ち出すのをやめて、「水回りのそうじコース・週1回3000円」みたいにパッケージングすべし！

あんまり自由度が高いと、家事へのアンテナが低い男子は何も頼めなくなってしまう。こういう場合は、逆にある程度自由度を下げるべきだと思います。

あと、言葉の解像度を上げたほうがいい。これは物事を伝えるうえでの最低条件です。

「家事代行」っていう言葉自体、言われてもピンとこないと思うんだよね。

これは想像だけど、R25世代の男子って「自分が家事をやっている！」っていう意識はないんじゃないの？

必要に迫られて洗濯とかはしてるだろうけどさ。

「ハウスキーピング」…とかでも伝わらないだろうなあ。

メリットを端的に言うとどんな感じなんでしたっけ？

いや、それも同じ！「QOL」なんて全然ピンとこないよ！

オレがライブドアにいたとき、ポータルサイトの運営で、ニュースの見出しがどれぐらいクリックされるかチェックしてたんだけど、「てにをは」を変えるだけで数字が変わるんだよね。

それぐらい細かく表現を考えたほうがいい。

言葉の解像度を上げるには、身近な言葉を使うこと。

「知っているものでたとえる」「誰もが使ったことがあるものに置き換える」といいでしょう。

「家事を代行します」ではなく、「ホテルのようなベッドメイキングサービスを毎日自宅で受けられます」とかさ。

あと、こういう新しいサービスを広めるときに大事なのは「階段の最初の一歩をどう踏ませるか」だね。

そう！ となると、現状に不満を持ってない人に何かを勧めるわけだから、そこがハードルだよね。

ただ、一度“部屋がキレイな状態”を体験したら、そのメリットに気づくかもしれない。

施策事例でいうと、「1円ケータイ」とか。初期費用ゼロで何かを使わせて、そのメリットに慣れさせてしまってからマネタイズする。サブスク型の映像サービスが「初月無料」っていうプロモーション施策をやるのも同じ仕組みだね。

ある種の「ネガティブ訴求」が有効な場合もある。

ネットのバナー広告でよく見る「うそ、私の年収…」みたいなさ。

あっ、いいこと思いついた。

「女の子が家に来る前に、キッズラインの家事代行で掃除をしてもらいましょう！」ってPRするのは？

「女の子が部屋に来て、汚いと思われるかも」というリアルなシチュエーションを想起させつつ、ネガティブ訴求するという。

でも部屋がキレイすぎて「ほかに女がいるんじゃないの!?」って疑われたりして！ガハハ！

あとは飛び道具だけど、固定観念にとらわれずにサービスの見方を変えてみる。

別のものとパッケージングしてみるとか。

「キッズラインの家事代行」は、自分の家に呼ばなくてもいいんですよね？

そしたらもう「家事代行」だと思わずに、民泊の貸し別荘なんかと合わせ技にして、パーティーやキャンプ用の料理を用意してくれたり、片付けしてくれたりするサービスっていう打ち出し方もありかもしれない。

グランピングで、BBQ職人みたいな人が呼べるとかさ。

これ、けっこうリアルにいいと思うよ！ 男何人かでコテージみたいなところに泊まりに行くときとか、料理や買い出しってめんどくさいじゃん。

サービスを提供してる側って、毎日仕事として考えてるから固定観念から離れにくいんだけど、ちょっと世の中を見渡してみれば、いろんな可能性があることに気づくんだよね。

そうだなあ…「イケてるブランドをつくる」ってすごく難しいことだよね。

マーケティングの世界で「ブランド」を語るときに外せない商品が、「時計と車」だって言われてて。

なんでかわかります？

時計と車って、“自然に見せびらかせる”からなんですよ。

いい時計をつけてたら、「この人はこれぐらい稼いでいて、こういうセンスの人なんだ」と自然に伝わるでしょ。

家事代行でそうなるかというと難しいよね。ユーザーが、「僕はキッズラインの家事代行を頼んでます！」って書かれたTシャツを着てくれるわけじゃあるまいし。

そう。

たとえばだけど、高級感ある紙でバウチャー（引換券、クーポン）みたいなものをつくるとかどうですか？

会社の上司が部下に、ちょっとした表彰の賞品で「キミはいつも頑張ってるから、コレで休日は自分の時間をつくりなさい」みたいな感じで渡せるようにしたり。

…これ言ったら炎上するかもしれないけどさあ、婚活市場で、実家暮らしの男は人気ないって言うじゃん。「家事能力が低い」ってことだと思うんだけど。

仮に「一人暮らしだけど、家事はほとんどキッズラインに外注してます」っていう男がいたら、婚活女子からはどう思われるんだろうね？

面倒なことをお金で解決する価値観のヤツだ…なんて思われるのかな。

それはそうだね。

なるほどね。そういう流れはあるかもしれない。

やっぱり20代の時間って貴重だから、休日を掃除や洗濯でつぶしてないで外注して、そのあいだに本でも読んで勉強してたほうが“合理的”なのは間違いないだろうね。