マーケティングコンサルティング事業を手がけるDeCoAはこのたび、AI日報「otomo」をリリースしました。

経営陣は日々、売上や利益を伸ばすために、正しい判断や意思決定を求められます。

しかし実際には、重要な判断をする際に、リーダー個人の経験や勘、度胸に頼っているケースも少なくありません。

そうですよね。

とはいえ、正しい判断ができないのは、必ずしも個人の能力が不足しているからではありません。

多くの場合、次の3つの状態のいずれかに陥っていることが原因です。

AI日報 「otomo」 は、この3つのなかでも①にフォーカスしたサービスです。

正しい判断をおこなうためには、まず現状を正しく把握することが欠かせません。

「otomo」は、そのための情報を可視化するサービスで、5つの特許を取得しています。

まとめると以下の3点です。

「現場で何か問題が起きていそうだけれど確証が持てない」とか、「社員がどの業務にどれくらいの時間を使っているのかわからず、結局“様子を見る”状態が続いている」といったケースですね。

こうした状況では、問題が起きたときにその場凌ぎの対応をすることになり、根本的な改善が後回しになりがちです。

従業員側も「自分の頑張りが上司に伝わっていない」と感じやすく、不満が生まれる原因にもなります。

そうなんです。

「otomo」では、ブラックボックスになりやすい「個人の業務内容」から、1on1だけでは把握しにくい「メンタル状態」まで可視化されます。

見えていないから判断できない。そんな経営の盲点を可視化する“情報インフラ”として機能します。

経営判断に必要な3つの情報を可視化いたします。

一つ目は、今日の頑張りと成果です。

AIが電話で、従業員の「今日の業務内容」「今のメンタルコンディション」「企業に合わせた設問（今日の頑張ったポイント、効率化したい業務など）」をヒアリングします。

その内容を整理・要約して自動で日報を作成し、管理者へと届けます。

そうですね。

従業員がやることは、毎日の業務後にスマホにかかってくる電話に出て、3～4分ほど話すだけ。

電話に出られなかったときは、折り返しでの対話が可能です。

二つ目は、個人業務の透明化です。

日報などの自己申告だけでは、個人の細かな業務内容まで正確に把握するのは難しいことも多いと思いますが…

「otomo」では、AIが対話データやツールのログをもとに、「どの業務に・どれくらいの時間を・なぜ使っているのか」まで可視化できます。

そうなんです。

これによって個人ごとの業務の実態や負担の偏りが見えるようになり、リソース配分の最適化や、より納得感のある評価がしやすくなると考えています。

はい。個人単位・チーム単位・会社単位といった、さまざまなレイヤーで状況を確認できます。

どの業務にどれくらいの時間がかかっているのか。想定よりも多くの時間がかかってしまっている業務は何か。

こうした情報をもとに、負荷の大きい業務や組織のスピードを阻害している要因を組織単位で可視化することが可能です。

さらにAIが、そこから見えてくる改善のポイントや潜在的なリスクを提示し、データに基づいた意思決定をサポートします。

そして三つ目は、不安や負担の可視化です。

「otomo」には、声の揺らぎや話し方のトーンからメンタル不調を検知する技術が搭載されています。

たとえ本人が「大丈夫」「順調です」と答えていても、言葉の裏にある本音を分析して、必要に応じてアラートを出すことができるんです。

そうですね。

1on1だと、どうしても対人関係の影響で本音を言いにくいこともあると思います。

とくに上司や人事との1on1では、立場の違いが壁になって、心身の不調や本音を隠してしまう傾向があるんです。

一方で、AIなら上司よりも本音を言いやすいのではないでしょうか。

日々のメンタルコンディションを把握することは、従業員を業務負荷やメンタル不調から守ることにつながります。

新卒・中途ともに採用コストも難易度も上がっており、それ以外の育成コストや任せていた仕事の割り振りなどを考えると、企業にとって1人の社員が辞めるということの損失は大きいです。

そのため、社員を業務負荷やメンタル不調から守るためにも「otomo」は効果的だと考えています。

従業員の突然の退職が発生していたり、直接的に不満は上がってこないけれど、なんとなく雰囲気が悪くなっていると感じていたり、生産性が落ちていたりする企業には、ぜひ導入を検討してほしいですね。

大手企業を中心にご導入いただいております。

一気に全社で導入というよりも、特定の部署からトライアルとして始まり、効果を感じて他の部署に広げていくケースが多いですね。

とくに従業員が100名を超えたぐらいのタイミングから「現場の声を拾うのが難しい」という声が多いので、大手企業を中心に導入いただいております。

100名で利用した場合、1日3問×20営業日×100 IDとなるので、1カ月で6,000件もの声を拾うことができます。

「otomo」を入れる前は、「そもそもデータがないために判断できない」という状態でした。

しかしデータが集まるようになると、今度は「情報が多すぎて、何から見ればいいのかわからない」という新たな課題が生まれます。

そこでご用意しているのが、ライトコンサルプランです。

このプランでは、1カ月間で集まった声をDeCoAのコンサルタントが分析・整理し、重要度の高い論点を最大3つまでに絞り込みます。

そうすることで改善に向けたアクションに移しやすくなり、組織が着実に前へ進んでいくサポートができると考えています。

はい。

「otomo」の導入により、日報作成にかかる時間を大幅に削減できるのはもちろん、業務のボトルネックの特定から、音声データのみで従業員の心身のコンディションまで把握できます。

従業員にとっても「自身の頑張りを見つけてくれる」という側面と「業務負荷やメンタル不調から守ってくれる」という側面で支えてくれる存在になるはずです。

まずはお気軽にご相談ください。