エニカのカーシェアでは、個人のクルマオーナーとドライバーをマッチングする「個人間カーシェア」が多くなっています。

一方「ディーラーカーシェア」とは、ディーラーさんが所有している試乗車をシェアできるサービスのこと。

エニカでは2021年に「ディーラーカーシェア」を正式に開始し、累計160社、370店舗以上が加盟しています（2023年9月末時点）。

最新車種も多数取り揃えていて、人気車種に乗ることができます。

「せっかくのお出かけなので新型車・高級車に乗ってみたい」という方はもちろん、「将来的に購入を検討しているクルマに乗ってみたい」という方にも人気なんですよ。

エニカのアプリで通常のカーシェアと同じようにクルマを検索できますし、予約・問い合わせも簡単に行えます。

どんなクルマがあるのかだけでも、ぜひご覧になってみてください。

と、ここまではユーザーさんにとってのメリットをご紹介したのですが…

実は「ディーラーカーシェア」を導入していただくと、ディーラーさんにとっても大きなメリットがあるんですよ。

ちなみに、小池さんはディーラー店舗に行ったことはありますか？

まさにそこが、ディーラーさんにとっての大きな課題で。

ディーラーに「なんとなく」「フラッと」行かれる方もゼロではないですが…

おっしゃる通り「買いたい」「買うぞ！」と思っているお客さまがYoutubeやWebサイトなどで検討した上で、最終的にクルマを購入する判断をするために足を運ばれるケースが増えています。

つまり、「お客さまとの接点が減り続けている」のが現状なんです。

そこで役立つのが「ディーラーカーシェア」。

クルマがシェアされることで、今までなかった「まだ購入意思が固まっていないお客さまとの接点」を作ることができ、顧客の来店機会の創出を狙えるわけです。

それに、カーシェアを利用するとなると、少なからず興味のあるクルマを選びますよね。

「かっこいいな」と憧れたり、「いつか所有できたらいいな」という少しリアルな夢を抱いたり。

そうやってクルマを身近に感じてもらうだけでも、ディーラーさんにとって「将来性が高いお客さま」になるんです。

また、実はディーラーさんの既存顧客にもご利用されることも多いんですよ。

ディーラーさんでの試乗は15分から30分くらいが一般的です。

それだけでは購入意思が固まらない場合には「長時間運転してみたい」と希望されたり、逆に購入はしないが試乗車をマイカー的にカーシェアで継続利用されることがよくあります。

もう1つのメリットが「低稼働試乗車の維持費軽減」です。

ディーラーさんは、お客さまのご要望にお応えするためにさまざまな車種の試乗車を用意しているんですが…

平日と土日祝などのタイミングや、その時々の流行りや最新車種などに左右され、試乗車の稼働状況には差がでてきてしまいます。

そうなんです。稼働率の低い試乗車がたくさんシェアされることで、結果的には維持費の軽減にもつながります。

そんな「ディーラーカーシェア」を、ディーラーさんの顧客開拓にさらに役立てていただきたく…

この10月より、加盟社向けのマーケティングツール「エニカオーナーズボード」のご提供を開始します。

これにより、今まではアプリから1台ずつご確認いただいていた「カーシェア利用状況」や「各顧客の利用目的」などを、Webの専用サイト上から店舗単位で横断的に確認・分析できるようになりました。

これまで発生していた「シェアが入るのを待つ」「見積もり依頼を待つ」といったディーラーさんの“待ち”のターンを減らしたいと思っていて…

単なる状況確認ツールではなく、“分析”の部分にも力を入れています。

大きく分けると「自社分析」と「顧客分析」のふたつです。

まずは「自社分析」。シェア成立までのステップごとの数値を見える化し、ディーラーさんの改善ポイントを明確にしています。

「クルマ情報のPV数」「お問い合わせ数」など、さまざまな数値をデイリーで把握できるので…

たとえば「掲載するクルマの写真を取り直してみよう」「シェア可能日時を広げてみよう」など、具体的な改善アクションを能動的に行えるようになります。

お客さまから収集したアンケート内容を、このようにわかりやすく可視化しています。

そうですね。事前の購入意欲の高低や、シェアの前後で起きた気持ちの変化などがひと目でわかるので、顧客に接する営業担当の皆さんは「適切なコミュニケーションプランの設計」が可能になると考えています。

多くのディーラーさんが直面している「お客さまの来店機会減少」という課題に、私たちはカーシェアリングで“クルマの体験機会”を増やすことで向き合ってきました。

今回の「エニカオーナーズボード」のご提供が、ますます顧客の活性化につながることを願うばかりです。

今後も自動車ディーラー業界で「ディーラーカーシェア」がスタンダードになる未来を目指して、ディーラーさんのビジネスチャンスを創出していきますので…

「ディーラーカーシェア」加盟にご興味がある方はぜひ、ride_dp_my@dena.jpからお問い合わせをお待ちしています！