企業インタビュー
“雨漏り”の原因は屋根だけにあらず。大阪府認定のリフォーム業者が、独自ノウハウ普及を目指すワケ
「雨漏り総合診断システム」を開発
新R25編集部
地震・水害が多い日本は、総じて“雨漏り”リスクも高い…。
「どこのリフォーム会社にお願いしても一緒でしょ?」と侮るなかれ。雨漏りの原因は、じつは“屋根だけ”とは限らず、専門業者でも修理が難しいといわれているんだとか。
大阪にある株式会社りふぉーむカンパニーは、そんな雨漏りの解決率100%を誇っているそうで…同社を統括する株式会社カンパニーズの代表取締役・松尾達郎さんに、実績の裏側を聞いてきました。
〈聞き手=鳥山可南子(新R25編集部)〉
同業他社も嫌がる「雨漏り修理」を100%解決
松尾さん
「株式会社りふぉーむカンパニー」は、大阪府に3店舗ある、地域密着の屋根・外壁のリフォーム専門店。
私が代表を務める株式会社カンパニーズから、住まいのお困り事によりコミットし、専門化するために設立した会社です。
鳥山
リフォーム会社ってたくさんありますが...特長を教えてください。
松尾さん
当店は、雨漏りの修理に力を入れています。
雨漏りって、じつは原因の特定が難しいので、嫌がる会社が多いんですよ。
鳥山
え、雨漏りだから屋根を直せばいいだけでは…?
松尾さん
「屋根」といっても、素材や形によって「水の入り方」が違い、修理の工法も変わります。
場所も屋根だけに限らず、たとえば雨どい・ベランダ・壁などの外装からも浸水します。
日本は地震や台風、豪雨、強風などの災害が多いので、気づかないうちに家のどこかに小さな“ズレ”ができてしまう。
雨漏りは、そういった“ズレ”から始まることが多いんですよ。
松尾さん
株式会社カンパニーズは、独自の「雨漏り総合診断システム」を構築し、修理の処方を出すことができる人材を全国に育成する、そしてフランチャイズ化することを推進しています。
このシステムと普及事業について、弊社は松井前大阪府知事から「一定の革新性、経営の向上、実現可能性のある計画」であるとのお墨付きをいただき、「経営革新計画承認企業」に認定、さらに「経営革新達成企業」としても認定されました。
雨漏り修理の分野では、日本で初めてのことなんです。
鳥山
雨漏り診断ができる人材の育成…どんな需要があるんですか?
松尾さん
住宅密集やデザイン性重視の昨今、箱型で「軒がない」家が多くなりましたよね。軒が短いほど、先ほど話した地震・水害による“ズレ”が起きやすいんです。
またローコスト住宅が増えて、外壁と内壁の間に「通気層」をつくらない工法をとる業者が増えました。でも通気層は防水対策のひとつでもあったんです。
いま住宅関係の相談で、一番多いのが雨漏り。しかも毎年増えているんです。
こうした問題点や高まる需要を大阪府の担当者にていねいに説明した結果、認定をとることができました。
根本原因を探る「雨漏り総合診断システム」とは
鳥山
「雨漏り総合診断システム」って、なんですか?
松尾さん
ひと言でいえば、“雨漏りの原因を100%発見する”システムです。
もし発見できなかった場合、お金は1円もいただきません。
鳥山
すごい自信! どんなことをするんですか?
松尾さん
原因特定のためにやっていることは3つあります。
①ドローンを使った屋根診断
松尾さん
1つ目は「ドローンを使った屋根診断」です。
屋根に登らずに破損・被災診断ができるんです。
松尾さん
当店のスタッフ全員が、ドローン調査をおこなえる技術を身につけています。
私自身も、一等無人航空機操縦士免許を取得しているんですよ。
②サーモグラフィーで漏水部分を確認
松尾さん
2つ目は「サーモグラフィー」です。
鳥山
え、その場の温度を測る、アレですか?
松尾さん
はい。壁の内部の漏水状況を調べます。
雨漏りをしている箇所は温度が低く映るんですよ。
③散水検査で雨漏りを再現
松尾さん
そして3つ目は「散水検査」です。
目視やサーモグラフィーで原因の目星をつけたら、実際に水をかけて雨漏りを再現して確認します。
コストカット、アフターサービス…なにかあれば駆けつける
鳥山
家って建てるのも高いけど、リフォームを含めた維持費も高いイメージがあります。
松尾さん
家は一生ものですからね。その想いを汲んで、当店でもコストカットには力を入れていますよ。
まず、雨漏りの原因をしっかり特定してから作業に入るので、必要のない工事をしなくてすみます。
屋根全体を直すと高額になりますが、部分修理で済ませることもできるので、雨漏り修理1カ所4,000円からご提案できますよ。
鳥山
「高い修理代を払ったのに、直らなかった」ということがないんですね!
松尾さん
さらに当社はリフォーム業者として屋根の張り替え、塗り替えどちらも請け負っています。
そのため大工・設備・塗装・板金・左官など、多くの職人が所属しており、すべての工程を自社職人が対応しているので、無駄なマージンが発生しません。
一般的な雨漏り修理会社の場合、その先に下請け業者や職人が入るため、当店と比べて高くなってしまうんです。
屋根屋と塗装屋、どちらの視点からもご提案できるので、それぞれのメリット・デメリットを説明したうえで、最適なリフォームをお選びいただけるんですよ。
松尾さん
適切に診断するスタッフと、実績十分の職人がしっかり対応します。
他店で“お手上げ”といわれた雨漏りでも、当店は必ず直してみせますよ。
鳥山
実績があってコスパもいいとなると、県外からも注文が殺到しそうですが…
松尾さん
じつは当店、大阪府内の一部に対応エリアを限定しているんです。
すぐに駆けつけ、低価格で高品質のリフォームを提供するための、経営方針の一環です。
鳥山
地域密着型なんですね!
松尾さん
問題が起きたとき、距離が遠いとお客さまをお待たせしてしまうし、到着していざ修理となっても道具が足りずに作業ができない、なんて可能性もあります。
工事後も「引き渡したら関係ない」ということはしたくない。アフターサービスをおこなうためには、すぐに対応できるお客さまにだけ向き合う必要がありますから。
鳥山
手厚い…! リフォーム後のアフターサービスとは?
松尾さん
なにかあれば私たちが当然駆けつけて対応しますが、お客さまにもっと安心していただくために、最大で3つの保証を付帯できるようにしているんです。
鳥山
保証…?
松尾さん
自社工事保証、メーカー保証、プロタイムズ保証です。
自社工事保証は、当店が独自に発行しているもの。施工内容や、施工材料により異なりますが、最長で10年の保証をお付けしています。
当社の施工した個所で、たとえば「塗膜が剥がれた」などのトラブルが発生した際は、無償で対応します。
お客さまの「ありがとう」は、私たちの「誇り」。
松尾さん
カンパニーズグループのビジョンは「しあわせ」の追求。そのためにはお客さまの「ありがとう」を集めつづけることが大切なんです。
お客さまの「ありがとう」は、私たちの仕事に対する誇り。お客さまが「しあわせ」になり、私たちの仕事を認めていただくことが一番の「よろこび」です。
「株式会社カンパニーズ」は、他のリフォーム会社ではお手上げの雨漏りでも、地域住民に寄り添い、その道のプロが最新技術を使いながら向き合って解決に導いていました。
まさに、リフォーム会社のできる最高の”おもてなし”。
気になる方は、ぜひ問い合わせてみてください。
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