企業インタビュー
保険は“顧客中心”の時代へ。完全オンラインで見積もり比較から契約までできる「株式会社エレメント」
ペットや弁護士にまつわる保険も…
新R25編集部
保険に関心はあるものの、手続きは面倒だし何を選べばいいのかわからない…という方も多いのでは?
私、編集部・池田も検討してはいるのですが、結局迷って足踏みしている状態です。
そんななか、デジタル保険を取り扱う「株式会社エレメント」では、完全オンラインで見積もり比較から契約まで一気通貫でできるんだとか。
保険契約のDXを進める同社の担当者の方に、事業内容や保険の内容についてお聞きしました。
〈聞き手=池田さのみ(新R25編集部)〉
ネット完結型の保険代理店って?
担当者
株式会社エレメントはWebマーケティングを活用し、ネット完結型の保険代理店を運営している会社です。
おかげさまで、今年で会社創立20周年を迎えました。
担当者
従業員は8名と少ないですが、他の代理店よりもDXが進んでいることもあり、業績が伸び続けております。
池田
具体的にはどういった形で保険を取り扱っているんですか?
担当者
弊社では、損害保険・少額短期保険会社の各種商品やサービス、保証内容について、わかりづらい部分を「わかりやすい」に変えるために、各種商品の概要について解説、ご紹介をしております。
一般的なデジタル保険代理店だと、保険に関する問い合わせや相談などに対応していますが、弊社では問い合わせ対応を行っておりません。非対面型でお客さまに中立な立場で案内し、お客さま自身で保険の検討から契約まで行っていただけます。
池田
でも知識がないから、それだと不安かも…
担当者
だからこそ、お役立ち情報をコラムや特集記事として提供することで、保険の内容や必要性について詳細に知ることができるような取り組みを行っています。
弊社のサイトでは、保険料金や補償内容、契約条件をまとめて一括比較することが可能。特定の保険を押し売りされることもなく、ご自身に合った保険をお選びいただけます。
池田
確かに、ここまで比べられるのは見やすい。
担当者
さらには担当者と会う約束をしたり、窓口まで出向く必要もありません。見積もりから申し込みまでWebで完結し、便利にご利用いただけます。
そうすることでお安く、お手軽に申込・契約ができるダイレクト型の保険をご提供できるんです。
「ペット」に関する保険まで? さまざまな生活トラブルに対応
池田
おもにどんな商品を取り扱っているんですか?
担当者
一般的な生命保険や自動車保険はもちろんのこと、ペット保険や弁護士保険などの少し変わったものまで、さまざまな保険商品を取り扱っています。
池田
こんなに種類があるのはすごいですね…
担当者
今回はそのなかから特色のあるものを3点ご紹介します。
①「ペット保険STATION」
担当者
保険契約件数が5.5万件を突破した、ペット保険の総合比較サイト「ペット保険STATION」では、13社のなかから「種類・年齢」や高齢ペット向け・多頭飼育向けの条件別比較ができます。
30秒で自分に合ったペット保険を絞り込みできるシミュレーション機能もご用意しているので、保険料を比較し、そのままネット上で契約することが可能です。
池田
最近はペット保険も増えているって聞きますね。
担当者
そうですね。近年はペットの平均寿命が延びている一方、長寿化や高齢化にともない病気にかかるリスクが高まっています。
ペット保険はもしものケガや事故等による金銭的負担に備えるだけでなく、気軽に動物病院に通えるため、病気やケガの早期発見にもつながり、飼い主の負担を軽減します。
②「弁護士保険STATION」
担当者
弁護士保険の総合比較サイト「弁護士保険STATION」では、同保険を取り扱っている4社のなかから比較できる機能をはじめ、弁護士保険の選び方の注意点、 豆知識などの情報も掲載し、随時更新しています。
日常生活においてトラブルがあった際、そのトラブルを法的に解決するためには弁護士に依頼することになりますが、相談料、着手金、報酬金など費用がかかってしまいます。「弁護士保険」はそういった費用を補償する保険です。
池田
弁護士に相談するのってちょっとハードル高いですもんね…万が一の事態に備えておけるのはいいですね。
担当者
被害を受けたときだけでなく、加害者になった場合でも利用できるので、トラブルの早期解決につなげられます。
③「自動車保険STATION」
担当者
ネット型自動車保険の総合比較サイト「自動車保険STATION」では、新規契約数が10,000件突破と、さまざまな方に利用されています。
人気の5社を成約数順にランキング形式で発表していることに加え、自動車保険で迷いやすい「強制保険」と「任意保険」の違いや用語についての説明など、顧客に寄り添った情報提供が契約数の向上につながっているのではないかと考えております。
池田
保険に関する用語ってわからないものが多そうだから、契約者にとっては役に立ちそうですね。
担当者
ほかにもコラム形式で、保険を選ぶポイントや加入後に注意するといいことなども掲載しております。保険を選ぶときの判断材料としてぜひ活用してみてください。
担当者
ほかにも、保険契約件数が年間3,500件以上を突破している自動車保険や、ニーズに合わせたプランを選べる生命保険など、保険の種類はさまざまです。
池田
これだけ種類があると、選ぶのが大変そう。
担当者
先ほども申し上げたように、保険料金や補償内容、契約条件をまとめて一括比較できるので、ご自身に合った保険を見つけられると思いますよ。
今回紹介しきれていないのもあるので、一度気になったジャンルのものがあればサイトを覗いてみてください。
顧客中心なビジョナリーカンパニーだから選ばれる
担当者
それでもどの保険を選べばいいか迷ったときは…
弊社で行っている「ELEMENT INSURANCE AWARD」を参考にしてみてください。これは各保険分野ごとに、お客さまに人気の保険を調査した“表彰”。より良い選択ができると思います。
そして、注目の企業さんや魅力度の高い企業さんには、サービスの魅力や今後の展開などについてインタビューも行っております。「自社の保険サービスも取り扱ってほしい」という企業さまも募集しておりますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
担当者
弊社のビジョンは、「デジタル保険で世の中を救う架け橋になる」です。
保険分野では対面・訪問・店舗販売からインターネット販売へと移行しつつあり、今後は「顧客中心」で保険を選ぶ時代が近づいてきています。
私たちはこれをチャンスととらえて積極的にDXを進め、デジタル保険分野でのビジョナリーカンパニーを目指してまいります。
池田
「顧客中心」ですか、かなり風向きが変わりそうですね。
担当者
そのためにも弊社の社員は、5つのバリューに沿ってこれからも行動し、引き続き利便性やわかりやすさを追求してまいります。
5つのバリュー
✔️スピードと粘り強さ
✔️事実主義
✔️圧倒的な当事者意識
✔️優先順位を自分の頭で考える
✔️大きな目標を立て実現する
担当者
保険に入りたいけど面倒なことは嫌い…という方は、ぜひ弊社サイトをご活用ください。
自分自身だけでなく、家族のことまで考えることができる保険は種類もさまざま。コラムなども掲載しているそうなので、サイトをのぞいてみるだけでも参考になりそうです。
オンラインで見積もりから申し込みまで一括で行うことができるので、チェックしてみては?
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