「Smartdesk W（スマートデスク ダブリュー）」は、電話対応を代行することで企業の“電話DX”を支援するサービスです。

昨今、「人手不足」や「リモートワークの導入」がすすんでいますよね。

それによって夜間や早朝、休日、ピーク時など、店舗や企業が電話に対応できない時間帯は約70％にものぼっています。

そんな“予約や注文の取りこぼし”が発生してしまう時間帯にも、私たちが24時間・365日対応。

電話で顧客体験と売上アップをサポートします！

この“電話DX”は売上に貢献できるだけでなく、「コア事業の生産性アップ」や「人材の確保」にもつながります。

通常、オフィスの電話が鳴ったら、従業員が一旦業務の手を止めて電話に出ると思いますが…

それがしつこい営業電話だったり、クレーム電話だったりしたら、ストレスじゃないですか？

「Smartdesk W」なら、従業員のストレスのもとであり、生産性を落とす原因でもある“オフィスにかかってくる電話”をゼロにできます。

もう無駄な電話対応に時間を取られることなく、コアな業務に思う存分集中してください！

また今までの電話システムは、音声ガイダンスによる「自動応答システム（IVR）のみ」か、オペレーターによる「受電代行のみ」かの二択になりがちでした。

簡単にいえば、企業は「業務効率化」をとるか「品質の維持（顧客体験の担保）」をとるかの二択を迫られていたというわけです。

それが難しいんですよ…！

なぜかというと、両サービスは相反する収益構造なので、どちらにも対応するのは事業者にとって経済非合理になってしまうからです。

そんななかで「Smartdesk W」は、採算度外視でお客さまに貢献することを最優先。

「自動応答システム（IVR）」と「受電代行」を組み合わせたサービスを展開しています。

電話がかかってきたら、まず「自動応答（IVR）」で仕訳をおこない、営業電話や間違い電話、迷惑電話などをシャットアウト。

応対が必要な“重要な受電”のみ、経験豊富なオペレーターにつなぐ仕組みです。

これにより、「業務効率化」も「品質の維持（顧客体験）」も担保して、お客さまのニーズを満たします。

この画期的なサービスを、“安価”で提供することにもこだわりました。

お得な3プランから選択可能。

とくに受電件数が多いお客さまには、競争力のある価格で提供いたします。

さらにリリース記念として、“破格のキャンペーン”も展開。

3カ月に一度、お客さまの電話・IT周りの無料コンサルティングなどの簡単な条件を受けてくだされば、「Smartdesk W」の同月の月額料金が無償になるキャンペーンです。

そうなんです（笑）。

じつは弊社では、「ITマッチングプラットフォーム」というプラットフォームも運営していまして。

“電話DX”に限らず、多角的なDX支援で中長期的なお付き合いができれば…と考えています。

ぜひこの機会に「Smartdesk W」を導入いただき、人件費の削減や顧客満足度アップをサポートさせてください！