中古車業界に“買取オークション”という新スタンダードを。「ユーカーパック」が実現するフェアな高価買取とは
愛車の“カンタン、安心、高く売る”を叶える
新R25編集部
近年、不透明さが問題になっている中古車業界。
そうした業界の体質に革命を起こそうとしているのが、車買取サービス「ユーカーパック」です。
安心して、ラクをしながら、高く売れるというのですが…その秘密は?
同サービスを運営する、UcarPAC株式会社の事業推進室・大竹 雄さんにお話を聞きました。
〈聞き手=鳥山可南子(新R25編集部)〉
車買取の問題点をカバーする“オークション形式”というカタチ
大竹さん
「ユーカーパック」は、オークション形式で買取価格が決まる、新しいカタチの車買取サービスです。
大竹さん
全国8,000店以上の中古車買取業者が参加する国内最大級の車買取オークションで、お客さまの愛車を買いたい会社同士が競り合うことにより、高価買取を実現します。
鳥山
クルマを売りたいときは、複数会社に相見積もりで査定してもらうのがスタンダードかと思ってました。
なぜ、オークション形式に?
大竹さん
今までクルマの買取の過程では、お客さまの負担になりかねないことが起きていたんです。
一括査定サイトに個人情報と車両情報を入力すると、多数の買取会社から昼夜問わず営業電話がかかってきてしまいます。
また複数の会社で相見積もりを取るためには、買取店各社それぞれとスケジュールの調整をしないといけません。
鳥山
たしかによく聞く話です。クルマを売るのもラクじゃないですね…
大竹さん
さらに、買取会社の“押し買い”が大きな問題となっていて。
鳥山
押し“買い”?
大竹さん
押し売りならぬ、押し買いとは…
簡単にいうと、「そのクルマ売ってくれるまで帰りません!」みたいなことです。
大竹さん
こうした過程のなかで、安く買い取られてしまうことも珍しくありません。
実際、車の買取においては、
「相場価格よりも安く買い取られてしまった」
「強引でしつこい営業を受けた」
などなど、時間や手間をかけても、お客さまに不利なことがまかり通っていて。
鳥山
こわ…!
大竹さん
不安が残る業界のままではいけない、と強い危機感を持っていました。
そこで、「面倒」「不安」「買い叩かれる」という問題点をすべてクリアにし、フェアな取引を実現するため、客観的に買取価格が決定する「オークション形式」を採用した、という経緯なんです。
ユーカーパック出品の様子の紹介
従来の「中古車買取の仕組み」と異なる3つのポイント
大竹さん
クルマを売りたいお客さまが車買取業者に求めるニーズは、「カンタン」「安心」「高く売れる」の3点。
ユーカーパックは、この3点に他とは違うポイントがあります。
まず「カンタン」としては、査定はたった1回でOK。相見積もりのための、複数会社による面倒な査定は必要ありません。
しかも、名義変更などの手続きも無料でユーカーパックが代行します。
大竹さん
つぎに「安心」です。
お申し込みから査定、オークションへの出品や、オークション後の商談、成約後の売買代金や書類のやり取りなど、売却手続きすべてをユーカーパックが仲介します。
だから、個人情報が外に出ることはありません。
鳥山
窓口には全部、ユーカーパックさんが立ってくれる、と。
買取会社さんとのやり取りはないんですか?
大竹さん
お客さまと買取会社との直接のやり取りは、車両引渡しのタイミングだけです。
売買契約が成立して初めて買取先となる買取会社のみに個人情報が開示される仕組みですし、買取会社との代金支払いについても、私たちが仲介します。
ユーカーパックが買取会社からの入金を確認してから、お客さまのクルマを引き渡すので、最後まで安心してお取引していただけます。
車情報以外の個人情報などは掲載されません
大竹さん
そして、「高く売りたい」というニーズに応えるのが、オークション形式だというお話をしましたが…
もうひとつ、「中間流通コストをかけていない」という大きな武器もあります。
鳥山
というと?
大竹さん
現在の日本国内の自動車流通には、多くの事業者が介在しているんです。
なので、クルマを売りたい方から買いたい方に届くまでの間に、莫大な流通コストがかかっていて。
買取会社が安く買い叩くのは、少しでも“利益幅”を大きくしたいからです。
鳥山
なるほど。
大竹さん
でもユーカーパックは買取業者ではなく、あくまでもお客さまと買取会社をつなぐ仲介会社。“売却価格が安くすれば利益が増える”わけではありません。
落札した買取会社からのシステム手数料で運営しているビジネスモデルなので、査定から出品、成約に至るまで、お客さまは完全無料でご利用いただけます。
鳥山
ビジネスモデル自体が違うんですね。
大竹さん
ITを活用し、自動車の流通構造そのものを革新することで、クルマを売りたい方は手間なく高く売却でき、クルマを買いたい方はお手頃な価格で購入できる世界を目指しています。
ユーカーパック サービス説明動画
買取実績データも公開中! 透明性の高い「公開型」オークション
大竹さん
ユーカーパックは、クルマの売買に関する情報の透明性にもこだわっています。
鳥山
…ん?
それって、つまり今までの買取会社は透明性が無かったと?
大竹さん
実は、そうなんです。
一般的な買取会社は、基本的に「買い手からは安く買い取って、売り手に高く売る」というビジネスモデル。
買取実績や相場価格を正直に提示すると、安く買い取れなくなってしまうので、あまり表に出そうとしてこなかったんです。
鳥山
ユーザーと買取会社では、情報に格差があったんですね…
大竹さん
ユーカーパックでは、そんな業界の常識を破り、買取実績や最新の相場価格をWEB上に公開しています。
車を売りたいユーザーさまが適正な価格を知り、不当に安く買い取られることがない環境づくりを進めてきました。
大竹さん
オークション出品時にも、お客さまごとにマイページを作成してリアルタイムで入札金額をチェックできます。
過去にユーカーパックのオークションで買取が決まった車両に関しては、売却実績として、サイト内に実際の買取金額を公開しています。
鳥山
オークションの模様をリアルタイムで見られるのは、ドキドキしますね…
大竹さん
皆さん、それを楽しんでくださっていますよ。
不安を安心に変える。売却の心配ごとに応えるサポート体制も充実
大竹さん
ユーカーパックは、車を高く・簡単で安心して売りたい方のための画期的なサービスです。
愛車の売買は、そう何度も経験するものではありません。
私たちは対面ではないオンライン取引だからこそ、お客さまのどんな不安も軽減できるようにサポートを充実させています。
鳥山
たしかに、人生で「クルマを売る」経験は数えるほどだろうし、複数回になる人でも1回1回の期間が長いから状況が変わって、心配ごとは増えそうです。
大竹さん
私たち最大の特長は「お客さまと同じ目線」でのサービス提供を心がけていること。
通常の買取は「安く買って高く売る」スタイルですが、私たちは少しでも「高く買ってもらう」ことを目標にしているので、お客さまと同じ目線で売却金額をはじめとしたご相談に乗ることができます。
お客さまの不安を安心に変え、「ユーカーパックを利用して良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同丁寧なご案内を心がけているんです。
大竹さん
ユーカーパックでは「1円でも高い価格での売却」にこだわり、高いお客さま満足をいただいています。
クルマの売却をお考えの方、ご不安なこと、ご不明点がある方は、どうぞお気軽にご相談ください!
愛車を売るとき、「とりあえず一括査定」すれば、手軽に高く売れるはず…というのは大きな落とし穴なのかも。
中間コストがなく、手続きも安心・ラクラクな「ユーカーパック」、いざというときのために覚えておいて損はなさそうです!
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