もちろん知ってますよ。

まわりで使ってる人もいるし、なんなら僕が関わってる会社にLステップの導入を勧めたこともありますし。

LINE公式アカウントと連携してるんでしたっけ？

へぇ…

（画面を触りながら）あっ、動画が流れるんだ。

ふーん…

…これ、このまま使わせてもらいたい。すごいですね。

いいですね。みんなアプリをやりたがるけど、アプリをわざわざインストールさせるのって相当ハードルが高いから。

その点、LINEは老若男女に使われてるから、めちゃくちゃチャンスあると思いますよ。

でしょうね。

いまやLINE使ってない日本人なんてほぼいないんじゃないですか？

世界でも「WeChat」や「WhatsApp」みたいなアプリ内アプリが主流になりつつあるから、ようやく日本っぽいサービスが出てきたなって感じですね。

Lステップはなんかこう…ベタな日本っぽさがいいですよねぇ。

このシュッとしてないデザインとか。僕は好きですよ、こういうの（笑）。

断然、「飲食店」ですね。

飲食店って、ほとんどDX化できてないから。

飲食店の集客って、いかにお客さんを“常連化”させるかが重要なんですよ。

マーケティングの世界では有名な話ですけど…初回来店した人が再来店する確率はだいたい10%くらいなんですよね。

でも、2回来店した人が3回目の来店をする確率は、ぐっと上がって40%くらい。3回来店した人が次に来店する確率は60%くらい。

そう。だから飲食店は「いかに初回来店から再来店につなげられるか」に全力で向き合わないと、いつまでも売り上げが上がらないんですよ。

なのに今の飲食店ってほとんど顧客情報を取ってないし、取ってたとしてもクーポンサイトが主流でしょ？

クーポンって、あくまで新規のお客さんに知ってもらうための手法でしかないですから。

“クーポン競争”だけじゃ、そりゃ儲からないですよ。そこからもう一度来店してくれるお客さんは10%しかいないんだもん。

しかも今の飲食店って、圧倒的に人手不足なんですよ。

少子化でどこも採用に苦しんでるし、なんとかしてバイトをかき集めてお店を回してるわけですけど…

彼らに自発的に「リピート客を増やす施策」をやらせようったって無理な話なんですよ。あいつら大体気が利かないもん。

じゃあどうしたらいいの？ ってときに、Lステップが活きてくるわけですよ。

Lステップなら、お客さんを常連化させるための「きめ細かい対応」を、誰でもできるように仕組み化できるわけだから。

そうそう、きめ細かい対応っていうのはそのくらいのことでいいんですよ。お客さんの名前を覚えるとか、小皿で何か一品サービスするとか。

それが自動でできるようになると、再来店率にレバレッジを効かせられます。

そう。2回目の来店率を10%から12%くらいに上げるだけでも、3回目、4回目の来店率がどんどん上がっていくわけだから。

ちゃんとやってるところはとっくに顧客をリスト化して、余計なお金を使わずに販促をしてる時代です。

人手不足で苦しんでる飲食店こそ、Lステップで自動化できる仕組みを構築していったほうがいいと思いますよ。「忙しくてできない」みたいな言い訳も聞かなくなるから（笑）。

「Lステップのすごさ」をしつこく広めていくしかないでしょうねぇ。

特に狙い目なのは、中小規模の事業者じゃないですか？

街のお店とかだと、DXとか言われてもよくわからない、LINEとアプリの違いもよくわからないって人もまだまだたくさんいるので。

へぇ。デジタルに慣れてない企業にとってはありがたいですね。

あ〜、 すげぇありそう（笑）。

だったら、税理士さん、会計士さんとかに「副業」としてLステップコンサルタントをやってもらうのはどうですか？

ようは税理士とか会計士とかって、中小企業の顧客を持ってるわけじゃないですか。

あの人たちは数字だけを見てるわけじゃなくて、ちゃんと「事業」を見てる。

帳簿を見たら、今その事業がどんな状況なのか、どんなことをすれば業績が上がるのかがわかりますからね。

普段からお世話になってる税理士さんなら、事業者も信頼できるでしょうし。

「中小企業のDX化コンサルタント」みたいな役割を税理士さんに与えれば、彼らもうれしいし、中小企業のLステップ導入率も上がっていくと思います。

ダイレクト採用？

僕がやってるロケットの会社（インターステラテクノロジズ株式会社、以下IST）が、今めちゃくちゃ採用を強化してるんですよ。猛烈にエンジニアが足りなくて。

それいいですね。やりましょう。

ISTの採用担当にも（Lステップを）やるように伝えておきます。というか今LINEしますね。

素晴らしいですね、Lステップ。

これからどんどんマスに浸透していくんじゃないですかね。そういえば最近、●●（某大手企業）からも似たようなサービスが出てましたし。

僕はつまらない仕事をどんどん自動化するべきだ、っていうのをずっと前から言っていて。

Lステップも「コミュニケーションを“半自動化”できる」ってところが本質的な価値だと思いますよ。