企業インタビュー
洗濯代行「オーサムウォッシュ」が都内に工場増設! 急な“洗濯ニーズ”に応える単発プランが大拡充
集荷90分・翌日配送。面倒な洗濯タスクを業界最安値&スピーディに解決
新R25編集部
洗濯代行「オーサムウォッシュ」が、都内に業界最大級の洗濯工場を増設!
なんと処理能力は3倍にアップし、これまで都心に集中していたサービスエリアも大幅に拡大しています。
そして、目玉は「業界最安値ながら90分で集荷、翌日配達」という単発プラン。
同サービスを運営するHIPSTER株式会社の代表・保倉光貴さんには、業界No.1の“集荷までの速さ”にこだわる理由がありました。
〈聞き手=鳥山可南子(新R25編集部)〉
第二工場完成で処理能力が3倍に!「単発プラン」を拡充
保倉さん
宅配洗濯代行サービス「オーサムウォッシュ」はこの度、都内にある第一工場の隣にさらに大きな第二工場を完成させ、これまでの3倍の処理が可能になりました!
都内最大級の工場ができたことで、サービスエリアも東京23区から一気に都内全域に加えて、神奈川、千葉、埼玉へと拡大。もちろん、対象エリアを広げても業界最安値であることは変わりません。
▼前回記事はこちら
鳥山
処理能力が3倍もパワーアップ…!
保倉さん
個人の方だけでなく、法人・店舗さまからの需要も急激に増えていて、洗濯能力の強化は課題だったんです。
鳥山
処理能力が高まったことで、特にどんなニーズに対応しやすくなったんですか?
保倉さん
単発プラン*です。
忙しくて洗濯物が溜まってしまった、天候不良で洗濯物が干せない、一時的に洗濯物がたくさん出たなど、イレギュラーなニーズに応えます。
洗濯専用の自社工場は第一工場も第二工場も都心にあるうえ、集配はすべて完全自社便なので、急なご依頼にも他社に真似できない柔軟な対応が可能なんですよ。
*単発プランの提供エリアは東京都23区のみ
集荷最短90分、夜22時まで受付。自社便だからこそ叶うサービス
鳥山
単発プランについて、もう少し詳しく教えてください。
保倉さん
弊社は月2回~のサブスクサービスを展開しているのですが、単発プランは、必要なときにすぐに依頼できる洗濯代行サービスです。
お申込み後、最短90分で集荷に伺い、翌日お届けいたします。
鳥山
90分で!? それは早い。当日集荷は画期的なのでは…
保倉さん
洗濯代行や宅配クリーニング業界では、お預かり~お届けまでの時間がどれだけ短いか、というポイントが注目されがちです。
でも、ある店舗の店長から「今すぐ集荷してほしい、その場合の追加料金はいくらですか?」と聞かれたことがあって。
それからお客さまの声をよくよく聞いてみると、“とにかく速攻集荷”のご要望がとても多く、集荷までの時間のほうが重要だということがわかったんです。
鳥山
わかります! いったん目の前から洗濯物の山をなくしたいんですよね。
保倉さん
まさにそういうことですね。
「洗濯」という課題がすでに顕在化している場合、集荷されてしまえば、そのタスクから一旦解放されることになります。
依頼から集荷までの時間が長ければ長いほど、タスクは自分の手から消えません。
鳥山
「洗濯しなくちゃ」という強迫観念を抱えているだけの時間が長く、それが重荷であり苦痛、ということですね。わかるわ…
保倉さん
そこで、私たちがそのタスクを素早く引き取ります!
保倉さん
お客さまは、45リットルのポリ袋に洗濯物を詰めるだけ。お申し込みいただいたら、ただちに自社スタッフが伺います。
鳥山
ポリ袋は、何でもいいんですか?
保倉さん
何でもOKです! 普段ゴミを入れるのに使っているもので構いません。
専用バッグもいらないので、初めての方もその日のうちに依頼することが可能です。
鳥山
集荷・配達の受付時間は…?
保倉さん
集荷・配達は月~土曜日 (祝日含む)の13〜22時。お休みは日曜だけです。
依頼したその時間から90分以内に集荷に伺います。ギリギリまでお客さまの生活環境やスケジュールに合わせます。もちろん数日先の予約も可能です。
鳥山
集配タイム、長っ! 夜遅くまで集荷してくれるのは、めちゃくちゃありがたいですね。
保倉さん
洗濯代行サービスの集荷は午前中のみという会社が多いのですが、弊社は自社便なので、店舗の閉店後や働く方の帰宅後など、ライフスタイルに合わせた集荷を可能にしているんです。
直接の受け渡し以外に、宅配ボックス、ドアの前に置くなど不在集荷の希望が選択できるのも自社スタッフで行うメリットです。
保倉さん
他社では配達を宅配業者に外注しているところも多く、細かいやり取りは難しいのが現状。
オーサムウォッシュなら、お客さま一人ひとりに合わせた集配を行い、きれいにお洗濯をして一枚一枚丁寧にたたみ、お届けします。
鳥山
さすがの自社スタッフ、頼もしい。それだけ柔軟なサービスだと、気になるのは料金なのですが…?
保倉さん
翌日の配達は3,800円〜、翌々日の配達は3,300円~。
初期費用や月額費用は一切不要。45Lでこの価格は、業界平均よりも10~15%安い最安値です。
保倉さん
さらにダイナミックプライシングを採用し、夕方以降は料金が安くなるので、ぜひ活用いただければと思います。
鳥山
夕方以降、一番疲れる時間帯なんですよね。 仕事から帰ってきて家事しながら子どもの世話もして「これから洗濯もしなきゃ…」って考えると、どっと疲れが増すというか…
そんなときにパッと受け付けてくれて、しかも夕方からお得になるなんて、最高です!
保倉さん
忙しく働いている方や子育て世帯の方、ご高齢の方に、どんどんご利用いただきたいです。
またクリニック、エステ、鍼灸院、パーソナルトレーニングジムなど一定の洗濯物が毎日出る店舗の運営をされている方も、繁忙期には「どうしても洗濯が間に合わない!」という場合もありますよね。
そんなときにこそ、単発プランを使ってみよう…というお試し利用も大歓迎です! もちろん状況次第で、よりリーズナブルに使える月額プランへの移行も可能です。
依頼はオンライン完結、急な単発ニーズに応える
保倉さん
普段の生活のなかで利用するのはもちろんですが…
旅行や合宿、天候不良、体調不良、イベント等々、突発的に大量の洗濯物が出る“洗濯ニーズ”は急にやってきますよね。
オーサムウォッシュの単発プランでは、依頼を受けてからいかにスピーディーに課題を解決できるか、がコンセプト。
今後は90分→60分を目指してより時間を短縮し、提供エリアも増やしていく予定です。
鳥山
ますます便利になりそうです。依頼はすべてオンラインで?
保倉さん
はい、パソコンでもスマホでも、新規ご登録後、マイページより集配がお申込みいただけます。
お支払いは、クレジットカード払い、請求書払い、PayPay払いが選べます。
洗濯ストレスは「単発プラン」で解決!
保倉さん
忙しいビジネスパーソン、子育て世帯、高齢者など個人の方のほか、ユニフォームを着るイベントを主催する法人の方、クリニック、エステなど店舗オーナー・店長…
単発プランの活用の仕方はさまざまです。
洗濯をストレスに感じたり、本来業務を圧迫してしまったりするようなら、オーサムウォッシュの出番。お声がけいただければ、すぐに自社便にて洗濯物をお受け取りに参ります。
サブスクを使うほどじゃないけど…と迷っている方、洗濯代行を試してみたい方は、ぜひ一度単発プランで利用してみてください。
洗濯物が溜まっている…という事実があるだけで、知らず知らずのうちにストレスを抱えている皆さま。
ポリ袋に洗濯物を入れてスマホをポチッとしたら、翌日きれいにたたまれて戻って来る…なんて、体験したら病みつきになりそうです!
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