ありがとうございます！（笑）

四六時中SNSをチェックしていて「こういう見せ方なら話題になるんじゃないか」と見込んでいたので、多くの方に見ていただけてうれしいです。

死ぬほど見てますね。

PCでYouTubeをチェック、iPadで気になってる方のインスタライブをチェック、スマホでTikTokやInstagramをチェック…みたいな（笑）。

お昼前にはスマホの充電が一回切れてます。

いやいや！最初はかなり苦笑いされてましたよ（笑）。

私、人の心を動かすには「媚びないこと」がすごく大事だと思ってるんです。

たとえば松屋さんには、「女性のお客さんが増えない」という課題があったんです。

「齊藤さんもあまり行かないんじゃないですか？」と聞かれて。そういうときに、社交辞令で「え～、そんなことないですよ」とかフォローしない。

私は、「ですね！ 全然行きません」って答えました。

媚びないというのは、「小手先の点数稼ぎをしない覚悟」「相手に向き合う覚悟」を持つってこと。

相手の期待通りにそつのない回答をしておけば、最低ラインの点数稼ぎはできます。

でも私たちみたいな小さい会社だからこそ言えることって、そこを突破したところにあるんですよね。

うーん、そうですね…。ただ、大切なのは「媚びない＝空気を読めない」じゃないってこと。

空気を読んだうえで、壊しにいく。「本気だからこそ言っている」と相手に伝われば、失礼だとは思われないはずなんですよ。

相手と対等かつ正直にコミュニケーションをしたほうが、“良い仕事”につながる。

それに…、媚びてるギャルって胡散臭すぎるでしょ!? 一番ダメ！（笑）

…あっ、1回だけ他社で出禁になったことあります（笑）。

自分の企画に“乗ってもらう”には、「相手をいかに安心させられるか」がとても大事だと思います。

大手に限らず、新しいことを始めるときに保守的になってしまうのは当たり前。ずっと担当してくれている販売企画グループの田中英介さんも、最初は相当不安がってて…

そりゃ、「この投稿が本当に課題解決につながるのか？」って思いますよね（笑）。

なので私は、投稿するたびにユーザーの反応を共有しまくりました。

ユーザーボイスをかき集めて、ネガティブな声も包み隠さず報告する。

松屋さんの場合はウィークリーで報告書をつくっていたし、担当者さんが自分でもエゴサーチできるようエゴサの方法もレクチャーしました。

仕事において誰かを“安心させる”ためには、ポジティブなことを共有するのと同じくらい、ネガティブなことを自ら報告するのが大事だと思うんです。

むしろ何の指摘も受けていなくても、振るわなかった点を正直に話すようにしてます。

企画がスベったときこそ、その分析とあわせて、新しい企画も持っていく。

信頼関係って、「放っておいても努力してくれる」と思われるのが大事なんですよ。

「そこまでしてくれるんだ」「この人、なんでこんなにやる気あるんだ？」って気持ちが安心につながる。

だから、「放っておいたら手を抜く人」と思われたら終わりなの。

そうそう。私の企画を通して、一緒につり橋を渡ってくださった担当の田中さんには、本当に感謝しています。

「うちの会社でこれは…」と言ってた田中さんが、今じゃ「もっと尖れ齊藤!! どんどんやれ～!!」って言ってくださってますからね！（笑）

会社とか関係なく、常に「自分だけのKPI」を持っているからかも。

松屋さんの仕事でいうと、「私の仕事で担当・田中さんのボーナスを上げたい」って本気で思ってる。

もちろん、会社的に追わなきゃいけない目標数字はあるし、「松屋の女性顧客率を上げること」がミッションであることに違いないんだけど。

1％上げるだけでも数万人単位の話だし…その数字だけで熱量をずっと保つのは正直むずかしい。

それよりも、目の前の田中さんへの気持ちのほうがずっと”リアルな原動力”になる。

そう！

一番身近なKPIは田中さんのボーナスだけど、近い将来、松屋に入店してカウンター席に同世代の女性しかいなかったら、私は膝から崩れ落ちて泣くと思います。

ほんとですか？よかった！（笑）

人の心を動かすのは結局、テクニックより人間味だと思うんです。

どんな仕事も、人間味ファーストで向き合っていきたいですね。