化粧品・健康食品のダイレクトマーケティング支援を行うクリームチームマーケティングは、通販・D2Cに特化したコンサルティングサービスを提供しています。

これまで150社250ブランドを支援してきた圧倒的ケーススタディを武器に、既存の通販・D2C事業で売上が伸び悩む企業さまのビジネスにテコ入れし、事業成長にコミットします。

増えている印象ですね。

というのも、昨今の化粧品・健康食品の通販・D2C市場は拡大し続けているんです。

その一方で、2024年前期の「通信販売・訪問販売小売業」の倒産は過去最多*に。一時売上100億円を超えていた大手企業でさえ、ここ数年で売上が10分の1程度まで縮小するなど、市場環境が一層厳しさを増していることが明らかになっています。

そのとおりです。

このような厳しい市場環境を乗り切るためには、どの企業も改めて自社のブランド戦略やマーケティング戦略、商品戦略を見直すことが重要です。

そこで私たちは、売上停滞の原因となる「ボトルネック」を突き止めるべく、現状の数値データを徹底的に分析するとともに、社内インタビューも実施し、課題を洗い出します。

そのうえで適切なゴールを設定し、中長期的な成長戦略を描き、実行可能なプランを構築。無駄な時間やコストをかけず、ゴールへ最短で導く方法を見つけ出しているんです。

私たちは戦略立案から施策実行、分析まで、最適なツールやシステムの選定も含めたすべてを一気通貫で支援します。

まず各企業・プロジェクトにマッチする、業界10年以上の経歴を持つ専門家チームを編成するところから始めます。

そうして最初に取り組むのは、カルテづくりです。

私たちは、いわば“主治医”です。

カルテをつくるように情報を集めて分析し、全体像をとらえることで、どこに大きなボトルネック課題があるのかが見えてくる。

厳格な秘密保持契約を結んだうえで、売上や広告費、経費などの数値データはもちろん、社内体制も丁寧にヒアリングしていきます。

こうして課題を洗い出したら、次に中長期的な視点で今後の方針を提示します。

課題解決のために必要なことがサービスのリニューアルが必要なのか、CRMを強化すべきかなど、進むべき道筋は企業によって異なります。

それぞれにとってのベストな手段を見つけ出して、ビジネスの成長戦略（中長期目標設定、施策内容、アクションプラン）を描いていくんです。

ご相談から中長期的なゴールの設定、そしてそこに至るまでの成長戦略の提示までは、約3カ月です。

方針が決まったら、目標達成のための課題を抽出。そこから課題解決のために行う施策を洗い出し実行可能なアクションプランにまで落とし込みます。

この課題と施策の数は、大体80～100ほどになります。

はい。これらは売上アップに改善が必要な施策すべてを洗い出したものです。

ここから各施策の効果、時間、コストを加味し優先順位をつけて順番にテコ入れしていきます。パズルのピースを合わせていくように、すべてが目標達成に必要なステップです。

さらにPDCAの実践として、週次・月次・四半期ごとの成果進捗をモニタリングし、成長度合いに応じて各施策の優先順位を見直します。

このように、次にやるべきステップを明確に示してひとつずつクリアしていくことで、確実に売上アップを実現する体制と体質を築き上げます。

また私たちは、施策の実行だけでなく、社内メンバーの育成やチーム強化もサポートします。

最適な「強い通販・D2Cチーム」を作り上げることで、持続的な成長を実現するんです。

販売体制を構成しているパートナー企業も含めて、ひとつのチームとしてとらえ、強化していく、という考え方です。

化粧品・健康食品の通販業務は複雑化していて、社内の担当者だけで対応するのは困難です。

つまり、自社でできる業務とアウトソースする業務を上手く切り分けることが重要。それぞれの力を最大化することで、売上をつくりだす強力な枠組みが完成するんです。

そういうことです。

効率よく役割分担をするためには、社内組織の整備こそが重要になります。

私たちは、社内に必要となる担当部署は5つあると考えています。

ノウハウがなく、経験者を採用する予算もないとなると、社内の人材を育てるのが次の手立てですが…

マーケティングをはじめECサイトの機能など、EC・D2Cビジネスにかかわるあらゆることが日進月歩で変容するなか、社員の育成まで手が回らないのが現実でもあって。

だからこそ、私たちに相談してほしいんです。

最新情報・最新事例に精通し、通販・D2Cビジネスのプロとして活動している経営コンサルタントが併走することで、抱えている課題を解決に導きます。

私たちは日々の施策実行サポートと毎月のプライベートセミナーから、独自に築き上げたノウハウを社内に浸透させて、さらに持続できる体制を構築します。

広告、デジタルツール、ダイレクトマーケティングなどの知識強化はもちろん、課題を出し、一緒に考えながらビジネスを動かして行きます。

通販・D2Cビジネスの大きなメリットは、少ない人数で大きな売上を上げられるという点です。

従業員2〜3人で年商数億円にすることも不可能ではありません。

通販・D2Cビジネスが伸び悩んでいる、社内にノウハウがなくてどこから手をつけていいかわからないなどのお悩みがある経営者さま、ご担当者さまはぜひご連絡ください。

私が、直接お話を伺います。