私たち、グランハウス一級建築士事務所は、“設計士とつくるデザイナーズ住宅”というコンセプトのもと、ちょっと「かっこいい」家をつくっています。

私たちは「お客さまは大切な友人」と考え、行動することがモットーです。

そうです。少しラフですが、友人だと思ったら、大切な人だし、売り込みとか押し売りのようなことはしようと思わないじゃないですか？

そうですよね。

家は長く住むものなので、私たちも長いお付き合いをする前提で、“何でも言い合える”関係性を大事にしています。

はい。大切な人だからこそ、使う素材ひとつでも、メリットだけでなくデメリットもきちんとお伝えしてから選んでもらいます。

たとえば、デザイナーズ住宅って、「オシャレだけど住みにくそうだな〜」というイメージを持っていませんか？

私たちは、家は「ずっと住みやすく」あるべきと考えているので、たとえばデザイン優先の住みにくい間取りや、性能を損なうような材料などは、そもそもご提案いたしません。

使いにくいトレンド重視のデザイン、お金の無駄遣い…といった懸念点があれば、「なぜダメなのか」を正直にお伝えします。

いつでもお客さまと”腹を割って”話ができるような信頼関係を築きたい。

そのためにもっとも大切にしていることが、私たちの最大の特長でもある「設計士と直接相談」できることです。

一般的な住宅メーカーだと、窓口に営業担当者が立つことが多く、伝言ゲームのようになってしまうことが多々あるのですが…

弊社は設計士がお客さまから直接、希望や相談をうかがうので、細かいイメージやニュアンスまで聞き取って、設計に活かすことができるんです。

ただ、スタッフがお客さまのことを知るためにいろんなお話をするなかで、プライベートの話が盛り上がりすぎて、気づいたらそれだけで1時間以上…なんていうこともありますけどね。

先ほど、お客さまと腹を割った“ぶっちゃけトーク”をするというお話をしましたが…

スタッフの間でも、キャリアや役職、年齢、経験などに関係なく、率直な意見を言い合えるようなチーム体制をとっています。

私は建築界の年功序列社会が苦手で、社内も“業界が長い人ほど偉い”みたいな雰囲気にはしたくなくて。

経験がないとできないことはあると思います。

ただ、私は年齢に左右されず、活躍すべき人が活躍し、正当に評価される会社をつくりたいと思って起業したので、スタッフの関係性や社内の雰囲気づくりはとても重要視しているんです。

じつは、新しく家をつくろうとする世代は、30代の方が多いんです。そうなると、若手のほうがいま家を建てたい方と生活に対する感覚も近い。

弊社は2017年に創業し、所属する設計士は20〜30代前半が中心。スタッフの平均年齢は28歳だからこそ、常に新しいことを取り入れようとする意欲も活発です。

それだけではなく、40代～50代の経験豊富なベテラン設計士が若手をサポートする体制も整えています。

それもあるかもしれません。

そして、必ず3～5人のチームを組んでお客さまと向き合うのも、私たちの特長のひとつです。

ひとりの設計士の意見だけだと、それが本当にお客さまにとって“最適解”かどうか判断がつかなくなる可能性があると思っていて…

でも、異なる考えや表現方法をもった設計士・スタッフが集まれば、さまざまなアイデアが生まれてきます。

そこで出たアイデアをもとに、お客さまと相談を重ねて希望も取り入れながら設計することで、最適な家を提案することができる。

チームには複数の設計士はもちろん、現場監督、施工図作成者なども含まれるので、それらの観点からの意見も取り入れながら進められるんです。

お子さまがいらっしゃる方のために、社内には保育士兼設計アシスタントの役割を担う社員もいるので、安心して来店していただけるのもポイントです。

まさに、そのとおりです。設計の前段階である土地探しから資金計画、設計、材料仕入、工事・メンテナンスまで、すべて自社で行います。

自分たちが設計したものを、自分たちの手で、責任をもって施工することにこだわっています。

家を知り尽くした“設計のプロ”と直接打ち合わせができるからこそ、断熱性や耐震性、メンテナンス性なども考慮した、住みやすくてちょっと「かっこいい」お家づくりが実現可能なんです。

弊社は“設計士とのダイレクトコミュニケーション”を重視しているので、接客を担当する営業専任者をおいていません。

はい、大丈夫です！

もちろん、設計士であっても「接客スキル」はとても大切な要素なので、必ず身に着けるべきことだと考えています。

だからこそ、毎月勉強会を開催するなど、設計だけでなく、接客力の向上にも力を入れて取り組んでいます。

そういうことです。

営業担当がいないため、いわゆる電話営業や訪問営業等の営業活動はできないですが、その分、設計士が最初から最後まで責任をもって対応しています。

それに、弊社には豪華なモデルハウスはありません。高額な宣伝広告もしていません。

お客さまが納得・満足できる家をつくり続ければ、それこそが“モデルハウス”になりますから。

そもそも、デザイナーズ住宅って、すごくコストがかかる印象があると思うんです。

デザイン・設計は建築事務所、施工は建設会社と分けると、どうしても会社ごとの経費や運営費がかかるため、その費用は高額になります。

でも、私たちはデザイン・設計・施工を一括で行うので、全体の費用を抑えられます。

やはり、“友人”だと思ってお客さまと接しているからかもしれません。友人に高額な買い物で嫌な思いはしてほしくありませんから。

営業担当の人件費、モデルハウス関連費、余分なデザイン費用などをかけないうえ、さらに材料についても高品質なものを低価格で調達する仕組みを整え、トータルとして大幅なコストカットを可能にしています。

ワンチームで直接お客さまとコミュニケーションを取りながら家づくりに携わっていくので、設計士たちもやりがいをもって向き合ってくれています。

「ありがとう」や、「お願いしてよかった！」など、直接かけていただく言葉に勝る喜びはありません。

そして、私たちとお客さまの関係は、家が完成したら終わりではありません。

はい。お客さまが長い間快適に、そして安心して暮らしていただけるように、「30年保証システム」などの保証制度を軸に、定期点検などの迅速かつ確実なメンテナンスをお約束しています。

設計から、施工、アフターまで一貫して管理すること。それがお客さまの大切な家を建てさせていただいたプロの責任だと考えています。

加えて、もともと耐久性の高い家づくりをすることも私たちの責任です。断熱性、メンテナンス性を含め、耐久性が高い家は環境にもやさしいもの。お客さまが長い間住む家だからこそ、完成した後のことも考えて設計するよう心がけています。

「人に正直に。建築に正直に。」、これがグランハウスのテーマです。

人に正直とは、お客さまとの関係性はもちろん、スタッフ間もフラットにそれぞれの知識や技能を活かせる間柄であること。

建築に正直とは、エゴで家を建てないということ。設計士のエゴで“作品”をつくるのではなく、あくまで主役は住む方たちです。

家は、この先何十年と住む空間です。自分たちが提案した家が住み心地よく、安心して生活できることが大前提。

そこに少しのデザイン性とアイデアを一緒に考えるのが、私たちグランハウスです。

随時無料相談会を行っているので、家づくりに興味がある方はぜひ気軽にお越しください。